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北理工《管理沟通》在线作业-0003

阅读:3 更新时间:2019-12-04 13:30:02

北理工《管理沟通》在线作业 -0003


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1.宽泛地说,管理沟通不包括组织环境下的( )内容。
A.个体沟通
B.人际沟通
C.团队沟通
D.组织沟通
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2.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面,都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从( )表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂,导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
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3.所有问题都是经过事先周全的准备,这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是( )。
A.非结构化面谈
B.一般结构化面谈
C.高度结构化
D.高度结构化—标准化面谈
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4.( )被用于演讲者与听众初次见面时,也是一种礼貌的行为,介绍简短。
A.开门见山法
B.自我介绍法
C.情感沟通法
D.借题发挥法
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5.以下不属于自发性交谈的特征是( )。
A.有目的的
B.自发性
C.非正式的
D.不讲究技巧性
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6.受重视程度是( )的影响因素。
A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
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7.自我沟通中,发送者和接收者是同一人,信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生,没有明显的时间间隔。与人际沟通相比,这一差异为( )。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
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8.站在员工或他人的立场来考虑问题,具有“同理心”,即将心比心、换位思考,同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的( )。
A.感同身受
B.高瞻远瞩
C.随机应变
D.自我超越
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9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法,其中,脊背的我是指( )。
A.他人和自己都了解的信息
B.他人了解但自身不了解的信息,自己的盲区
C.自身了解而他人不了解的信息
D.他人不知道且自身也不了解的信息
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10.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等,是沟通的( )方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
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11.除了通过语言进行面对面的直接交流外,还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息,这是指沟通的( )环节。
A.信息源
B.编码
C.渠道
D.接收者
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12.角色压力是( )的影响因素。
A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
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13.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,不包括( )。
A.倾听技巧
B.非语言沟通技巧
C.冲突处理技巧
D.战胜自我
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14.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感,并且更加积极地去努力实施相关措施。这是( )型演讲。
A.劝说型
B.告知型
C.交流型
D.激励型
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15.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是( )。
A.阐明目标
B.发布命令
C.分担计划
D.实施计划
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16.所有问题都经过事先周全的安排和计划,但同时预先给出了各种可能的答案,面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是( )。
A.非结构化面谈
B.一般结构化面谈
C.高度结构化
D.高度结构化—标准化面谈
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17.团队的头脑风暴、董事会议等,是沟通的( )方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
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18.( )性格的人总是不停地忙忙碌碌,努力在最短的时间内获得最大的成就。
A.A型
B.B型
C.A与B混合型
D.O型
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19.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程,是指沟通的( )环节。
A.信息源
B.编码
C.渠道
D.接收者
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20.下面不属于书面沟通的缺点的是( )。
A.耗时
B.反馈有限且缓慢
C.缺乏有助于理解的非语言暗示
D.有时难以控制时间
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21.以下不属于下行沟通的形式是( )。
A.书面形式
B.面谈形式
C.口头形式
D.电子形式
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22.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念,赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是( )型演讲。
A.劝说型
B.告知型
C.交流型
D.比较型
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23.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间,就应将这段时间空出来,不作其他安排。这是面谈对象技巧中的( )。
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
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24.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点,而不予以任何反面评价,从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于( )。
A.了解听众
B.阐明目的
C.营造氛围
D.恰当提问
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25.一些大型跨国公司规模庞大,因而组织层次数目繁多,从而加大市场运作的难度。这是从( )表明组织内部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂,导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
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26.( )是将演讲内容列成大纲,制作成一张张小卡片,在演讲过程中起到其实的作用。
A.照稿式演讲
B.背诵式演讲
C.提示卡式演讲
D.即兴演讲
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27.自我沟通既可以借助语言和文字,也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比,这一差异为( )。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
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28.围绕面谈的目的,对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是( )。
A.非结构化面谈
B.一般结构化面谈
C.高度结构化
D.高度结构化—标准化面谈
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29.信息产生于信息的发送者,它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的,是沟通的起点。这是指沟通的( )环节。
A.信息源
B.编码
C.渠道
D.接收者
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30.传达有关法律、政策方面的信息,作报告,讲座等,这是沟通的( )方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
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1.简单的说,沟通应该涵盖以下( )方面。
A.想说的
B.实际说的
C.听到的
D.理解的
E.反馈的
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2.缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括( )。
A.过于保守
B.信息闭塞
C.非理性反应
D.怨恨心理
E.非认同行为
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3.以下属于沟通的方式是( )。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
E.交易
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4.企业发生声誉危机时,主要表现在( )。
A.诽谤
B.谣言
C.管理层丑闻
D.公司声誉受损
E.企业标识受损
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5.约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为( )。
A.坐立不安者
B.追根寻源者
C.情感冷漠者
D.有而无心者
E.断章取义者
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6.以下属于组织内部沟通的是( )。
A.横向沟通
B.纵向沟通
C.斜向沟通
D.正式沟通
E.非正式沟通
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7.按照会议目的分类,会议的类型主要有以下几种( )。
A.谈判
B.通知
C.解决问题
D.决策
E.交流
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8.自我沟通过程中,通过( )阶段,可以达到自我认同,实现内心平衡。
A.独立思考
B.自我反省
C.自我知觉
D.自我激励
E.自我冲突及自我批评
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9.冲突结果的积极作用表现在( )。
A.促进问题的公开讨论
B.促进问题的尽快解决
C.提高员工在组织事务处理中的参与程度
D.增进员工间的沟通与了解
E.化解积怨
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10.以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是( )。
A.等级制
B.科学管理理论
C.官僚制
D.双因素理论
E.权变理论
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1.语气可以揭示撰写者对待读者的态度,它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A.错误
B.正确
正确答案:"[B]"

2.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
A.错误
B.正确
正确答案:"[B]"

3.网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
A.错误
B.正确
正确答案:"[A]"

4.要消除跨文化沟通的障碍,首先必须了解文化差异,正确认识文化差异,并在此基础上认同文化差异,从而达到融合文化差异的目的。
A.错误
B.正确
正确答案:"[B]"

5.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手,就设定的议题而言,若不经多方讨论协商不足以解决问题,就有必要召开会议,如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决,就尽量不要开会。
A.错误
B.正确
正确答案:"[B]"

6.腹稿式演讲与听众的互动最频繁,难度较小。
A.错误
B.正确
正确答案:"[A]"

7.倾听能力是与生俱来的,是一种无意识的行为。
A.错误
B.正确
正确答案:"[A]"

8.以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A.错误
B.正确
正确答案:"[A]"

9.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A.错误
B.正确
正确答案:"[B]"

10.企业遭遇危机时,与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A.错误
B.正确
正确答案:"[B]"