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《销售管理(本科)》21年12月作业考核-00001

阅读:61 更新时间:2021-12-02 02:13:32

《销售管理(本科)》21年12月作业考核-00001


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1.利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为( )
A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.冷处理法
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2.用以衡量销售增长状况,是最常用的指标是( )
A.销售量
B.市场份额
C.销售费用
D.产品定位
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3.利用短渠道从事的分销行为称为( )
A.短期销售
B.直接销售
C.间接销售
D.间断销售
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4.推销过程的起点是( )
A.约见客户
B.寻找客户
C.接近客户
D.介绍产品
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5.销售区域设计的原则不包括( )
A.公平性
B.可行性
C.挑战性
D.时效性
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6.利用代理人来销售商品.寻找客户。具体的说是由代理人代理销售主体寻找客户.销售商品,并从中提取中介费用这种方法是寻找客户的( )方法。
A.连锁介绍法
B.回忆介绍法
C.培训介绍法
D.代理介绍法
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7.从狭义的角度来理解,销售是营销组合中的( )
A.人员销售
B.非人员销售
C.广告销售
D.渠道营销
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8.接近顾客的常用方法不包括( )
A.产品演示法
B.探测法
C.询问法
D.顾客利益法
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9.( )是指为了使得收入能够弥补成本(包括固定成本和变动成本)的最低销售量。
A.利润平衡点
B.收益平衡点
C.盈亏平衡点
D.业绩平衡点
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10.当客户说“我们下次再买吧”之类的话时,表明客户在( )方面产生了异议。
A.需要
B.需求
C.购买时间
D.价格
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1.FABE介绍法的步骤包括哪些?
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2.约见客户的方法有哪些?
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3.处理客户投诉的流程
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4.RFM分析法
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5.客户的异议
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6.逐步访问法
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7.集点优待
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8.销售费用
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