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20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《现代质量管理学》在线作业

阅读:19 更新时间:2021-02-20 04:17:20

20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《现代质量管理学》在线作业


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1.下列哪一项是全面质量管理的中心()
A.领导
B.人
C.工作
D.数据
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2.首次提出全面质量管理理念的学者是()
A.石川馨
B.费根鲍姆
C.朱兰
D.戴明
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3.采购的质量规格要求中的产品规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
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4.PDCA循环中的P是指()
A.计划
B.采购
C.评价
D.项目
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5.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指()
A.定义
B.测量
C.分析
D.控制
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6.全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()
A.设计过程
B.制造过程
C.全过程
D.服务过程
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7.失效模式与效应分析是质量三环中哪一环的工具()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
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8.采购的质量规格要求中的分析规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
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9.六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()
A.关注财务底线
B.来自于顾客的标准
C.运用统计工具对流程、产品进行测量
D.注重业务流程整合
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10.采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
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11.关于质量与利润率的关系表述不正确的是()
A.高质量一定会带来高利润率
B.高质量是高利润率的充分必要条件
C.高质量是高利润率的必要条件
D.质量与利润率无关
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12.下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力”()
A.性能
B.稳定性
C.可靠性
D.适应性
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13.石川馨认为质量控制是谁的责任()
A.领导
B.质量部门
C.所有员工
D.人力部门
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14.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()
A.供应商开发程序
B.供应商资格认证程序
C.供应商审核
D.供应商筛选
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15.下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()
A.领导者远见
B.关注于未来
C.社会责任感
D.统计方法的运用
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16.下列属于计量值控制图的是()
A.不合格品率控制图
B.不合格品数控制图
C.单位缺陷数控制图
D.均值-标准差控制图
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17.MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进,也评价()
A.领导力成果
B.过程管理成果
C.相对于竞争者的绩效水平
D.相对于竞争者的盈利能力
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18.下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()
A.两者的最终目标不一致
B.两者的管理理论和统计理论基础不一致
C.两者对领导者的要求不一致
D.两者执行的标准不一致
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19.平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A.倾向性加工
B.计量器具的示数误差过多
C.数据来源于两个总体
D.生产过程中存在缓慢的异常因素
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20.朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行,而且“绝无其他方法可以代替”()
A.统计
B.自动化
C.项目
D.外部咨询
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21.典型的项目阶段可以概括为()
A.概念、开发、实施、收尾
B.开发、概念、实施、收尾
C.概念、实施、开发、收尾
D.开发、概念、实施、执行
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22.过程处于稳定状态是指()
A.过程的分布状态不随时间的变化而变化
B.过程的分布状态符合正态分布
C.过程处于标准条件下
D.过程是有能力的
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23.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于基本描述()
A.流程图
B.检查表
C.因果图
D.帕累托分析
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24.下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素
A.输入
B.活动
C.输出
D.人
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25.下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A.集成管理
B.采购管理
C.质量管理
D.品牌管理
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1.典型的矩阵图包括哪些类型()
A.L型矩阵图
B.T型矩阵图
C.X型矩阵图
D.Y型矩阵图
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2.讨论过程能力指数的两个假定是()
A.过程是稳定的
B.过程是有能力的
C.产品的规格限能准确反映顾客的要求
D.产品合格率符合要求
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3.影响团队创造力的社会性因素包括()
A.搭便车倾向
B.表达障碍
C.社会比较
D.信息偏差
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4.波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()
A.价值活动本身
B.价值链的联系
C.成本节约活动
D.质量改进活动
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5.费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括()
A.质量领导
B.质量控制
C.质量技术
D.组织承诺
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6.价值链由什么构成()
A.价值活动
B.过程
C.利润
D.成本
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7.供应商的选择标准包括()
A.财务
B.可靠性
C.质量
D.能力
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8.项目获得阶段包括()
A.概念
B.开发/规划
C.实施/执行
D.收尾/结束
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9.全面质量管理的核心原则包括()
A.领导力
B.以顾客为导向
C.持续改进
D.全员参与
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10.加文提出的产品质量维度包括()
A.性能
B.美感
C.可服务性
D.符合性
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11.下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容()
A.以顾客为中心的成果
B.财务和市场成果
C.人力资源成果
D.组织有效性成果
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12.下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()
A.魅力型需求
B.乐观型需求
C.无差异型需求
D.反向型需求
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13.服务的三个基本要素包括()
A.实体设施、过程和程序
B.领导关注
C.雇员行为
D.雇员的专业判断
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14.质量概念的三个阶段包括()
A.复合性质量
B.适用性质量
C.顾客驱动的质量
D.领导驱动的质量
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15.六西格玛管理的组织结构包括()
A.主黑带
B.主绿带
C.黑带
D.绿带
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1.石川馨认为任何与目标规格的差异都会导致社会损失
T.对
F.错
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2.企业在开展质量改进的过程中,应尽可能采用正式改进的方式,避免非正式改进的方式。
T.对
F.错
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3.质量绝不可以只被视为一个技术领域,而应当被视为一个管理领域。
T.对
F.错
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4.质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
T.对
F.错
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5.克劳士比认为要想成功地改善管理的方式,关键就是进行质量教育
T.对
F.错
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6.顾客满意与顾客忠诚是一致的。
T.对
F.错
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7.即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求,但随着时间的推移,影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。
T.对
F.错
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8.顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。
T.对
F.错
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9.基本型需求会逐步转变成魅力型需求
T.对
F.错
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10.产品质量是检验出来的,而不是设计阶段设计出出来的。
T.对
F.错
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