问道深山去,听禅紫气来。

大工20秋《管理沟通》在线作业3

阅读:24 更新时间:2020-12-29 16:57:03

大工20秋《管理沟通》在线作业3


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1.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。
A.E-mail
B.MSN
C.QQ
D.阿里旺旺
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2.危机预警制度的内容不包括()。
A.组建危机管理机构
B.定期进行组织运行危机与风险分析
C.进行风险分级管理,制定危机管理计划
D.启动危机管理程序
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3.衡量谈判的标准不包括()。
A.谈判的结果是明智的
B.谈判要追求效率
C.增进或至少不损害双方利益
D.打败对方
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4.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。
A.人力资源危机
B.财务资源危机
C.管理危机
D.公共危机
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5.演讲时间一般为()分钟最为合适。
A.5-15
B.10-30
C.30-60
D.60-100
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1.谈判需遵循的基本原则有()。
A.真诚求实
B.平等互利
C.求同存异
D.依法办事
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2.会议主席的作用包括()等。
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.处理分歧
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3.口头语言沟通的形式包括()等。
A.电话沟通
B.面谈
C.演讲
D.倾听与回应
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4.危机管理的原则有()等。
A.未雨绸缪原则
B.快速反应原则
C.真诚坦率原则
D.透明公开原则
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5.有效冲突的表征有()。
A.双方不愿意听取对方的观点和意见
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方交换情况日益增加
D.双方对赢得观点的胜利最为关心
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1.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。
T.对
F.错
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2.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。
T.对
F.错
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3.有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。
T.对
F.错
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4.腾讯QQ是一种即时通讯工具。
T.对
F.错
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5.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
T.对
F.错
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6.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。
T.对
F.错
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7.博客通常也被称为电子邮件。
T.对
F.错
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8.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
T.对
F.错
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9.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。
T.对
F.错
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10.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
T.对
F.错
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