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东财《绩效管理B》单元作业三

阅读:17 更新时间:2021-02-22 15:28:40

东财《绩效管理B》单元作业三


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1.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时,团队绩效指标的选取通常使用( )。
A.工作流程图法
B.业绩金字塔法
C.组织绩效目标法
D.客户关系图法
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2.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是( )。
A.行为锚定等级评价法
B.行为观察法
C.加权选择量表法
D.成绩记录法
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3.内部流程指标不包括( )。
A.评价企业创新能力的指标
B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标
D.评价客户服务满意的成本指标
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4.标杆管理的不足之处在于( )。
A.标杆管理的推行过程时间比较长
B.引起与目标企业全面趋同,失去本企业的特色
C.标杆管理中目标标准不容易确定
D.在某些方面标杆管理的实施受到限制
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5.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法,这属于( )。
A.竞争标杆管理
B.职能标杆管理
C.内部标杆管理
D.流程标杆管理
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6.当客户满意度是团队的主要驱动力时,团队绩效指标的选取通常使用( )。
A.工作流程图法
B.业绩金字塔法
C.组织绩效目标法
D.客户关系图法
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1.一个企业的KPI体系至少应该包括( )三个层次。
A.企业级KPI
B.地区级KPI
C.部门级KPI
D.岗位级KPI
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2.团队的特点有( )。
A.有共同目标
B.团队精神
C.有一定规模
D.可衡量的绩效目标
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3.团队绩效的特点有( )。
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.独立性
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4.团队绩效考核的特点有( )。
A.目标依赖性
B.行为依赖性
C.成果依赖性
D.角色依赖性
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5.平衡计分卡( )。
A.是先进的绩效衡量工具
B.不适用于IT行业
C.是核心的战略管理与执行工具
D.适用于政府部门
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6.根据所选的标杆类型,通常可以将标杆管理分为( )。
A.内部标杆管理
B.竞争标杆管理
C.职能标杆管理
D.流程标杆管理
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7.团队绩效考核结果的应用( )。
A.集体工资
B.集体奖励计划
C.个体奖金
D.个人绩效工资
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8.平衡计分卡的“平衡”二字,体现于该指标框架中的( )。
A.财务指标与非财务指标的平衡
B.外部市场指标与内部流程指标的平衡
C.现有业绩指标与未来发展指标的平衡
D.组织绩效指标与个人绩效指标的平衡
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1.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。( )
T.对
F.错
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2.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。( )
T.对
F.错
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3.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。( )
T.对
F.错
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4.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。( )
T.对
F.错
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5.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。( )
T.对
F.错
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6.KPI是对重点经营活动的衡量,并且反映了所有操作过程。( )
T.对
F.错
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