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21春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103 )《商务礼仪》在线作业

阅读:12 更新时间:2022-04-15 21:45:44

21春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103 )《商务礼仪》在线作业


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1.男士西装版型有哪几种
A.欧式、美式、英式、日式
B.欧式、法式、美式、英式
C.欧式、美式、法式、日式
D.英式、美式、法式、日式
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2.三一定律是指
A.皮鞋、领带、公文包三者的颜色一致,并最好使三者皆为黑色
B.皮鞋、腰带、公文包三者的颜色一致,并最好使三者皆为黑色
C.西服、皮鞋、腰带三者的颜色一致,并最好使三者皆为黑色
D.西服、领带、腰带三者的颜色一致,并最好使三者皆为黑色
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3.与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是
A.宾馆礼仪
B.银行礼仪
C.企业礼仪
D.商店礼仪
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4.社交场合一般由谁来当介绍人
A.男主人
B.女主人
C.客人
D.以上都不是
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5.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
A.介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
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6.在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿
A.休闲鞋
B.旅游鞋
C.高跟鞋
D.运动鞋
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7.上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是
A.以少为佳
B.同质同色
C.风格迥异
D.风格统一
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8.在电梯里,正确的站立方向
A.侧身站立
B.面对电梯门站立
C.与人背对背站立
D.随便站
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9.因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是
A.数量上以一件为限
B.款式上应和衬衫一样长
C.色彩上宜与衬衫的色彩相仿
D.款式上应短于衬衫
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10.西餐大菜正确的食用顺序是
A.开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
D.汤,开胃小菜,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
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11.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()
A.名片正面朝向接受方
B.双手拿着名片两个上角
C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
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12.礼仪的根本是什么?
A.形象
B.交流
C.尊重
D.自信
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13.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
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1.关于拥抱礼的正确说法是
A.俩人正面站立,各自举起手臂
B.将右手搭在对方的左后肩后面,左臂下垂
C.左手扶住对方的右后腰
D.首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱
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2.公务自我介绍要素包括
A.单位
B.职务
C.姓名
D.部门
E.经历
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3.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A.在西餐宴会上女主人是第一次序
B.女主人就座其它人才能就座,女主人打开餐巾表示宴会开始
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
E.在西餐宴会上男主人是第一次序
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4.生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是
A.对于有身份、年纪长者,可以以“先生”相称
B.对于文艺界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以称之为“老师”
C.对宗教界人士,可以称姓名加神职
D.已经结婚的那一位称对象
E.对不知婚否的女性称女士
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5.关于喝汤的几种说法中不正确的是
A.要用汤匙,不宜端起碗来喝
B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内
C.汤舀起来,一次分几口喝下
D.端起碗来咕咚咕咚喝
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6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
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7.餐桌五忌()
A.不乱吐
B.给他人夹菜
C.劝酒
D.整理服饰
E.吃东西发出声音
F.谈论工作
G.吸烟
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8.商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是
A.两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人
B.多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间)
C.有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边
D.电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导
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9.关于握手的礼仪,描述正确的有
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手
C.忌用左手,握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子,不要戴手套握手
F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
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10.社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成,即
A.本人姓名
B.工作单位
C.职业或职务
D.个人经历
E.部门
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11.餐桌五忌
A.乱吐
B.给人夹菜
C.不劝酒
D.当众整理服饰
E.吃东西发出声音
F.谈论工作
G.吸烟
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12.自尊三要点()
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重上级
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13.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有:纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B.礼品的特性有:纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C.选择礼品的基本原则:对象关系场合目的
D.通常不要给异性送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰
E.按照客人嗜好
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1.在主宾和主人致辞祝酒时,应暂时停止进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
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2.男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重()
A.错误
B.正确
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3.如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递()
A.错误
B.正确
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4.在餐桌上,不准为别人夹菜劝酒整理服饰,但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
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5.国际惯例是女士优先,因此,在男女两人之间做介绍时,应先介绍女士()
A.错误
B.正确
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6.在面对多人发放名片时,可以由近及远跳跃式地发放()
A.错误
B.正确
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7.介绍他人时,尊者优先了解情况()
A.错误
B.正确
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8.当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别()
A.错误
B.正确
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9.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A.错误
B.正确
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10.作客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃饭的时候去,也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
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11.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
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12.不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
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13.西餐中,餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A.错误
B.正确
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14.在作自我介绍时,可以直接使用缩略语,如北大人大等()
A.错误
B.正确
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15.你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
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16.代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()
A.错误
B.正确
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17.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境,公司派小李到机场迎接,小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
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18.西服袖口上的商标一定要拆掉()
A.错误
B.正确
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19.女士握手时不允许戴手套()
A.错误
B.正确
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20.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
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21.当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
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22.打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
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23.名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
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24.中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐,就坐之后,小张问:“您吃点什么?”()
A.错误
B.正确
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