大工23春《管理沟通》在线作业2-00001


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1.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A.不允许批评别人的设想
B.鼓励标新立异
C.设想多多益善
D.可以借题发挥
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2.团队中管理者的角色不包括()。
A.辅导员
B.裁判员
C.执行者
D.协调员
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3.组织()决定着组织结构类型的变化。
A.战略
B.人员
C.制度
D.技能
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4.团队的构成要素不包括()。
A.目标
B.人
C.服务
D.计划
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5.下列做法中,()是正确的激励员工方法。
A.为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B.为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C.为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D.为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
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1.传统沟通渠道包括()等。
A.文书传递渠道
B.电话沟通渠道
C.合理化建议征集渠道
D.内部网站渠道
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2.价值观的确定通常需要遵循()原则。
A.人的价值高于物的价值
B.共同价值高于个人价值
C.社会价值高于利润价值
D.用户价值高于生产价值
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3.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。
A.思维方式差异
B.价值观差异
C.语言差异
D.社会规范差异
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4.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。
A.互相尊重
B.采取合作态度
C.认同共同目标
D.绝对维护各自部门利益
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5.培养员工忠诚度的方法包括()等。
A.情感维系
B.文化认同
C.人性化管理
D.有效的激励机制
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1.组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。
T.对
F.错
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2.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。
T.对
F.错
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3.跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。
T.对
F.错
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4.组织有了完善的制度后,就不需要沟通了。
T.对
F.错
正确答案:false

5.文化只存在差异性,不存在对错和好坏之分。
T.对
F.错
正确答案:false

6.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。
T.对
F.错
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7.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系,进而创造更多的企业价值。
T.对
F.错
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8.为了满足不同层次顾客的要求,提高顾客满意度,应了解并确定客户的需求结构。
T.对
F.错
正确答案:false

9.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。
T.对
F.错
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10.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。
T.对
F.错
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