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《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业1

阅读:9 更新时间:2021-10-11 07:23:42

《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业1


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1.个人( )是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
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2.( )是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
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3.在接受名片的时候,下列说法正确的是:
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看,直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后,将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
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4.( )是世界公认的男子正规服装。
A.运动服
B..西装
C..中山装
D..休闲服
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5.( )是指路上遇到熟人,应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
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6.( )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
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7.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的:
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
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8.从参加谈判的人数,可将谈判分为:
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
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9.在通常情况下,与他人握手的时间应控制在多少?
A.1秒以内
B.2秒以内
C.3秒以内
D.3秒至5秒
E.5秒以上
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10.按照惯例,通话的最佳时间是( )和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
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11.如果是官方举办的宴请活动,一般不宜安排在( )内举行。
A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆
D.议会大厦
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12.个人的基本礼仪主要包括仪容、( )着装与仪态。
A.仪表
B.服饰
C.修养
D.风度
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1.接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
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2.( ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节
B.维护
C.礼貌
D.修饰
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3.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征?
A.规范性
B.限定性
C.操作性
D.传统性
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4.拨打电话合“礼”的行为有:
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
E.语音传输,不用太考虑举止
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5.办公室文书写作一般包括:
A.书信类
B.柬书类
C.评论类
D.致词类
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6.个人形象在构成上主要包括以下几个方面:
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
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7.朋友间相处的礼仪要求包括:
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
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8.师生之间的礼仪包括:
A.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
D.学生应尊敬教师
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1.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
A.错误
B.正确
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2.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
A.错误
B.正确
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3.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。
A.错误
B.正确
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4.在进行自我介绍时,可以随时进行。
A.错误
B.正确
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5.社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。
A.错误
B.正确
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6.向交往对象表示特有的尊重,或在举行会议、庆典、仪式时,人与人之间应该保持的礼仪距离是0.5到1.5米之间。
A.错误
B.正确
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7.在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
A.错误
B.正确
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8.接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。
A.错误
B.正确
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9.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A.错误
B.正确
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10.托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。
A.错误
B.正确
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11.接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。
A.错误
B.正确
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12.接过名片,首先要仔细看看。
A.错误
B.正确
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13.不要用左手与他人握手。
A.错误
B.正确
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14.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
A.错误
B.正确
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15.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题。
A.错误
B.正确
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16.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
A.错误
B.正确
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