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福师《导游学》在线作业二

阅读:20 更新时间:2019-07-29 07:44:34

福师《导游学》在线作业二-0006


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1.CITS是指( )。
A.华侨旅行社
B.中国旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国青年旅行社
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2.丢失外国护照和签证应该( )出示证明。
A.出入境管理局
B.大使馆
C.公安局
D.旅行社
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3.下列不属于散客旅游的特点是( )。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
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4.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵,使游客领略其内在的神采,这是导游语言“八有”原则中的( )原则。
A.言之有物
B.言之有趣
C.言之有神
D.言之有力
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5.按业务范围划分,导游员分为( )。
A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B.专职导游、兼职导游
C.中文导游人员和外语导游人员
D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员
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6.下列不属于导游带团的原则的是( )。
A.游客至上原则
B.礼让三分原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则
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7.游客移动于景物之中,步移景异,这是旅游审美中测( )方法的运用。( )
A.观赏状态
B.观赏角度
C.观赏时机
D.观赏距离
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8.下列不属于导游语言运用的原则( )。
A.正确性
B.清楚性
C.生动性
D.逻辑性
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9.( )是指能够促使旅游者产生旅游动机,并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A.旅游产品
B.旅游资源
C.旅游吸引物
D.旅游客体
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10.中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是( )。
A.颐和园
B.狮子园
C.承德避暑山庄
D.苏州拙政园
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11.( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A.旅游服务自主选择权
B.旅游知情权
C.旅游逗留权
D.旅游获知权
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12.( )年4月15日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A.1923年
B.1937年
C.1949
D.1954年
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13.( )是世界上最大的瀑布群。
A.黄河壶口瀑布
B.诺日朗瀑布
C.黄果树瀑布
D.雁荡山大龙湫
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14.( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象,在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴,获得审美享受和情感升华,这种美感是一种意会,有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A.“悦心悦志”
B.“悦耳悦目”
C.“悦心悦意”
D.“悦志悦神”
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15.( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中,它好比是交响乐中的序曲,能起到引导游客进入特定的旅游意境,初步领略游览地奥秘的作用。
A.概述法
B.分段讲解法
C.突出重点法
D.问答法
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1.见面礼的行礼方式( )。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.拥抱礼
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2.全程导游人员的职责是( )。
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
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3.下列属于导游人员扣除8分的行为的有( )。
A.欺骗、胁迫旅游者消费
B.拒绝、逃避检查,或欺骗检查人员
C.擅自增加或者减少旅游项目
D.擅自终止导游活动
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4.处理旅游者个别要求的基本原则是( )。
A.维护尊严原则
B.等距离服务原则
C.超常服务原则
D.合理可行原则
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5.导游讲解时采用突出重点法一般要突出( )。
A.突出景点的独特之处
B.突出具有代表性的景观
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“……之最”
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6.导游培训方式有( )。
A.课堂讲授
B.主观教学
C.专题研讨
D.实践培训
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7.确立在旅游团中的主导地位的方式( )。
A.“驾驭”游客,产生威信
B.与游客结成朋友关系
C.以诚待人,热情服务
D.树立良好的导游形象
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8.下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A.旅游活动趋向立体化
B.旅游方式趋向个性化
C.旅游者趋向成熟化
D.旅游服务趋向优质化
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9.调整游客的情绪的方法有( )
A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.比较法
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10.旅游者越轨行为的处理原则( )。
A.分清越轨行为和非越轨行为的界限
B.分清有意和无意的界限
C.分清无故和有因的界限
D.分清言论和行为的界限
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11.下列属于中国佛教四大名山的是( )。
A.山西五台山
B.浙江普陀山
C.四川峨眉山
D.安徽齐云山
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12.海外领队的职责是( )。
A.全程服务,旅途向导
B.落实旅游合同
C.作好组织和团结工作
D.协调联络、维护权益、解决难题
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13.散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A.旅游方式
B.人数多少
C.服务内容
D.付款方式和价格
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14.自然景观美的审美层次包括( )。
A.形式美
B.文化美
C.象征美
D.色彩美
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15.导游员的服务态度是( )。
A.接待主动
B.待客热情
C.服务耐心
D.安排周详
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16.下列属于导游服务质量管理制度的是( )。
A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度
正确答案:AB

17.导游人员培训的重要性体现在( )。
A.适应市场竞争的需要
B.导游人员知识更新的需要
C.导游队伍建设的需要
D.价值观念培养的需要
正确答案:ABC

18.依据《导游人员管理实施办法》的规定,将导游人员扣除6分的行为有( )。
A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解
正确答案:CD

19.漏接的主观原因是(  )。
A.由于工作不细
B.迟到
C.没看变更记录
D.导游人员举牌接站的地方选择不当
正确答案:ABCD

20.散客旅游的接待要求有( )。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确答案:BCD

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1.1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

2.为了加强对全国导游人员的管理,全面提高导游服务质量,国家旅游局从2002年4月1日起,在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

3.旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家(地区)形象的代表。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

4.导游服务是传播文化的重要渠道。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

5.入出境者要填写入出境登记卡片,交验护照和签证。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

6.旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

7.导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感,这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

8.景区游览顺序要先高后低。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

9.服务质量是导游工作的生命线,尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后,导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

10.机场建设费1981年在北京一地试行。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

11.对外语类导游资格证的人员有更高学历要求:要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

12.10人以上的旅游团可发给团体签证。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

13.长江是亚洲第一大河,它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。( )
A.错误
B.正确
正确答案:B

14.导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A

15.中国第一代导游员出现于1927年8月,上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )
A.错误
B.正确
正确答案:A