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东财《网络营销理论与实务》单元作业三

阅读:20 更新时间:2020-11-12 11:13:59

东财《网络营销理论与实务》单元作业三


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1.( )不是关于传统营销的描述。
A.销售就是把产品卖出去
B.所有者是企业的领导
C.产品是企业盈利的手段
D.企业管理价值流程
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2.关于客户关系管理的说法,错误的是( )。
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
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3.数据仓库的层次不包括( )
A.数据源
B.集成层
C.存储层
D.反馈层
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4.以下( )不属于eCRM的特点。
A.整合性
B.个性化
C.实时性
D.便捷性
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5.CRM的作用不包括( )。
A.能够及时解决客户抱怨的问题
B.提高顾客满意度
C.增加重复性工作
D.提高劳动生产率
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6.在数据库分析中,不属于产品盈亏情况的分析内容是( )。
A.销售额或净资产
B.利润率
C.敏感分析
D.市场价格弹性
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7.关于布尔塞模型的运用,下列说法错误的是( )
A.如果产品根本不符合标准要求,记为2分
B.如果完全符合标准,则计10分
C.如果与标准非常接近,计8分或9分
D.如果既不算太好地符合标准,但又不算太差,根据情况计2至7分
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8.与市场细分策略相关的布尔塞标准不包括( )。
A.目标市场是否容易确定并进入
B.目标市场的地理位置
C.人口特征
D.消费者购买心理
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9.客户关系管理的软件层不包括( )。
A.以客户为重心
B.营销自动化
C.销售自动化
D.客户前端软件
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10.在数据库分析中,不属于产品竞争能力的分析内容是( )。
A.市场需求
B.市场占有率
C.竞争结构
D.销售能力
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1.评价企业客户关怀程度,可以从( )方面进行。
A.寻求特征
B.体验特征
C.信用特征
D.性格特征
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2.下列各项中,属于网络广告中不当广告的表现形式有( )。
A.隐形广告问题
B.电子邮件广告
C.不正当链接广告
D.流氓软件
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3.布尔塞模型的30个因素是与下列( )指标相关的。
A.企业成本结构
B.目标市场
C.价位
D.售后服务
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4.分析型软件具备的功能包括( )。
A.客户分析
B.数据挖掘
C.客户建模
D.客户沟通
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5.忠诚的客户通常具有的特点包括( )。
A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务
B.在购买企业的产品或服务时,选择呈单一性
C.乐于向他人推荐企业的产品或服务
D.排斥企业的竞争对手
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1.OLAP 联机分析处理技术是一种对数据的多维分析技术。( )
T.对
F.错
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2.关于网络著作权,使用目的必须正当,不能借合理使用之名行剽窃之实。( )
T.对
F.错
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3.依照客户对交易的态度划分,客户数据库可分为积极客户数据库和不积极客户数据库。( )
T.对
F.错
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4.按照客户重要性分类,客户可分为贵宾型、重要型和普通型。( )
T.对
F.错
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5.网络营销中,由于地域的限制,经营者与消费者之间的力量对比较之现实社会更加悬殊,消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到经营者的侵犯。( )
T.对
F.错
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