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福师《旅游消费者行为学》在线作业二-0010

阅读:82 更新时间:2021-07-27 02:17:06

福师《旅游消费者行为学》在线作业二-0010


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1.( )强调消费者行为的主观性和象征性,把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A.理性决策消费行为模式
B.情感体验消费行为模式
C.感性决策消费行为模式
D.行为主义消费行为模式
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2.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素,属于这一因素的有( )
A.人文化程度
B.个人兴趣爱好
C.个人财务状况
D.个人认识水平
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3.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具,主要是满足对旅游交通的( )需求
A.安全
B.舒适
C.快速便捷
D.价格
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4.旅游产品的核心部分是( )
A.定位
B.营销
C.形象
D.服务
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5.在马斯洛的需求层次构成中,不属于社会性需要的是( )
A.安全需求
B.归属与爱的需求
C.尊重的需求
D.自我实现的需求
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6.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有( )
A.其价值在于可以改变或维持消费者行为
B.其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C.强调消费行为的主观性和象征性
D.强调消费行为的理性
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7.旅游者在进行购物消费时,总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展,体现了旅游者购物动机的( )。
A.多样性
B.发展性
C.层次性
D.伸缩性
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8.( )“城市旅游形象的头脑
A.CIS
B.VI
C.BI
D.MI
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9.根据旅游消费需求的基本类型,在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望,则属于( )
A.渴望性旅游需求
B.嗜好性旅游需求
C.功能性旅游需求
D.快乐性旅游需求
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10.旅游目的地选择的“手段-目的”理论中核心价值是( )
A.滑道数量
B.挑战性感觉
C.成就、兴奋体验
D.以上均是
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11.根据社区文化的组成要素,以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为( )
A.社区景观
B.社区周边环境
C.社区居民素质
D.社区举办的活动
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12.用过去感知的材料来创造新的形象,称为( )
A.知觉
B.记忆
C.感觉
D.想象
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13.( )是一种较为复杂的购买决策,具有高风险和高介入度的特点。
A.扩展型决策
B.有限型决策
C.习惯型决策
D.名义型决策
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14.不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点,以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是( )
A.喜欢坐飞机前往旅游地
B.活动量大
C.喜欢获得新鲜经历
D.喜欢乘车前往旅游地
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15.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是( )
A.销售经理
B.业务经理
C.高级经理人员
D.普通销售人员
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1.旅游动机的特征有( )
A.内隐性
B.多重性
C.学习性
D.复杂性
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2.下列关于客体态度模型描述正确的是( )
A.广泛应用于预测消费者态度
B.旅游消费者对客体的突出信念
C.旅游消费者对客体信念的强度
D.评价每一重要的客体属性
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3.零售终端促销目标是( )
A.吸引顾客
B.清除过多的存货
C.增强零售商品牌及店面的形象
D.建立实惠的价格形象
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4.旅游产品购买方式的趋势变革是( )
A.网络化趋势
B.购买通道多样化
C.智能化购买
D.全方位订购
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5.旅游消费者行为的模式有( )
A.“需求—动机-行为”模式
B.“需要—动机-行为”模式
C.“刺激反应-行为”模式
D.“边际效用”模式
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6.旅游产品的特性对旅游消费者的影响是( )
A.旅游产品的不可转移性,体现旅游消费者购买的只是一次经历
B.购买风险高,缺乏安全感
C.旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
D.旅游消费者投入程度高,购买过程复杂
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7.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在( )
A.行前准备:信息收集、行李准备等
B.行程中:多购物、多餐厅选择
C.少理财
D.住宿选择性逐步增强
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8.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为( )
A.自然审美
B.社会审美
C.人文审美
D.文化艺术审美
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9.旅游产品消费产生风险的原因是( )
A.旅游需求模糊,不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
B.机会成本
C.群体影响
D.经济因素制约
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10.市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是( )
A.流行文化
B.社会利益
C.消费者权益保护
D.旅游地“标签
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11.下列属于认知平衡理论的是( )
A.认知不平衡:心理紧张、焦虑、不愉快
B.认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
C.解释个人态度变化过程
D.把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
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12.减少或消除认知失调途径有( )
A.改变某一认知因素
B.强调某一认知因素的重要性
C.增加新的认知因素,加强协调关系的认知系统
D.消除某一认知因素
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13.消费者行为的三大影响因素说是( )
A.外部环境因素
B.消费者内在因素
C.社会因素
D.市场营销因素
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14.旅游消费者行为学研究意义是( )
A.制定经营和营销策略的基础
B.提高游客管理水平,合理开发旅游资源的前提
C.保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D.完善游客管理
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15.关于旅游消费行为的研究对象,以下叙述不正确的是( )
A.旅游者的购物欲望和行为
B.旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C.旅游者的旅游心理和变化规律
D.旅游者的消费活动和购买行为
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16.影响中国消费者行为的环境因素主要包括( )
A.经济形势的变化
B.基础消费环境
C.消费政策环境
D.文化信息环境的变化
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17.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况( )
A.情境性自我意象下容易出现冲动消费
B.团队出游(异地性)容易导致冲动型消费
C.时间性(季节化)容易导致冲动型消费
D.体验营销对冲动型购买行为的影响
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18.旅游消费性质是( )
A.经济型
B.文化性
C.精神性
D.娱乐性
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19.下列属于减少感知风险的方式有( )
A.主动搜集信息
B.选择性感知
C.品牌忠诚
D.从众购买
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20.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由( )
A.购物丰富了旅游消费
B.购物引起美好的回忆,产生重游动机
C.购物促进潜在旅游者的旅游动机
D.购物激发旅游消费行为的义务宣传
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1.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。( )
A.错误
B.正确
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2.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素,控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
A.错误
B.正确
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3.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。( )
A.错误
B.正确
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4.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价 。( )
A.错误
B.正确
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5.购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。( )
A.错误
B.正确
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6.认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 ( )
A.错误
B.正确
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7.意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息,从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。( )
A.错误
B.正确
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8.中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。( )
A.错误
B.正确
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9.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题-期望-风险-价格-价值。( )
A.错误
B.正确
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10.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。( )
A.错误
B.正确
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11.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素;推动因素是旅游目的地的吸引。 ( )
A.错误
B.正确
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12.狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。( )
A.错误
B.正确
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13.当条件刺激能引起条件反射后,消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来,给予不同的反应。 ( )
A.错误
B.正确
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14.消费者很少降低对称心服务的期望,但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。( )
A.错误
B.正确
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15.在旅游应用上,手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。( )
A.错误
B.正确
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