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《导游业务2556》在线作业1

阅读:13 更新时间:2021-01-12 14:32:17

《导游业务2556》在线作业1


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1.下面( )组是按业务范围来划分导游种类的。
A.专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B.海外领队、全陪、地陪、讲解员
C.普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
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2.以中餐形式宴请客人时,中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐,主人的位置通常是( )。
A.朝向门口
B.在主宾的右侧
C.在主宾的对面
D.在主宾不远的地方
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3.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》,欲办手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
A.港澳同胞回乡证
B.中华人民共和国出境通行证
C.回乡证遗失证明
D.港澳同胞旅行证
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4.某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( )。
A.同餐厅联系,予以安排
B.征求领队意见后酌定
C.建议自行点菜,费用处理
D.不予接受,耐心解释
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5.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处,给旅游者留下突出印象的导游手法叫( ) 。
A.概括法
B.由点及面法
C.引人入胜法
D.画龙点睛法
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6.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
A.承上启下的作用
B.连接内外的作用
C.协调左右的作用
D.左右逢源的作用
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7.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应( )。
A.严正驳斥
B.耐心解释
C.请领导协助调解
D.不卑不亢,求同存异
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8.所谓转移是指( )。
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程
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9.爱国是各国伦理道德的核心,是导游人员必备的( )修养。
A.道德
B.情操
C.文化
D.学风
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10.“重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
A.造成旅游者死亡,或经济损失在10—100万元(含100万元)
B.造成旅游者死亡或重伤,或经济损失在100万元以上(含100万元)
C.造成旅游者死亡或重伤,或经济损失在10—100万元(含10万元)
D.造成旅游者重伤,或经济损失在10万元以下(含10万元)
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11.到达酒店,办理入往手续后,应由( )分配旅游团客人的房间。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.总台服务员
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12.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该( )。
A.婉言拒绝
B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C.表示赞成
D.首先向领导汇报
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13.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时,首先应做的是( )。
A.对其采取果断措施
B.阻止并告之中国人的道德观念
C.向其他旅游者求助
D.报告旅行社
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14.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时,导游员应( )。
A.坚决制止
B.不予理睬
C.讲清道理,耐心劝阻,如对方执意不听,则上报有关部门
D.严厉斥责并向领导汇报
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15.旅行社的产品是在( )的同步进行中完成的。
A.生产与消费
B.服务与销售
C.服务与消费
D.销售与消费
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16.杰克携带中药材、中成药出境前往美国,请问他能携带药材的总值限人民币( )。
A.500元
B.300元
C.1500元
D.1800元
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17.全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
A.制定旅行团的活动日程
B.熟悉接待计划
C.了解不熟悉的景点
D.做好语言、知识的准备
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18.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 ( )
A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
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19.当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游员必须( )。
A.主动道歉,酌情赔偿
B.认真对待,正确处理
C.调查研究,耐心解释
D.报告领导,以便解决
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20.导游人员讲话要友好,富人有情味,要让听者感到亲切、温暖,符合导游语言八要素中的( )。
A.言之有礼
B.言之有情
C.言之有喻
D.言之有趣
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21.接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准,有这种情况接团社应( )
A.。退差价的二分之一
B.退全部房费差价
C.不退差价
D.退差价的三分之一
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22.下列护照中,属于中华人民共和国普通护照的是( )。
A.发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B.发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照
C.政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照
D.发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照
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23.获得导游资格证( )未从业的,资格证自动失效。
A.3个月
B.3年
C.5年
D.10年
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24.某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开H市,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应( )。
A.与全陪分头陪同前往
B.提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
C.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机,责任自负来
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25.下列哪种情形可以颁发导游证( )。
A.患有传染性疾病的
B.因过失犯罪受过刑事处罚的
C.限制民事行为能力的
D.曾被吊销导游证的
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26.近代旅游开端始于( )。
A.1845年7月5日
B.1841年7月5日
C.1855年7月5日
D.1864年7月5日
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27.旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市,要求提前( )小时抵达车站、码头。
A.半小时
B.1小时
C.1个半小时
D.2小时
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28.合格导游人员的首要条件是( )。
A.集体主义思想
B.热爱旅游事业
C.尽职敬业
D.强烈的爱国主义意识
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29.( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
A.意志坚定、沉着冷静
B.光明磊落、不卑不亢
C.遵纪守法、廉洁奉公
D.真诚公道、信誉第一
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30.旅游车发生交通事故时,导游人员应首先( )。
A.迅速汇报
B.保护现场
C.组织抢救
D.安抚旅游者
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1.导游服务工作的特点( )。
A.知识性强
B.涉外性强
C.服务性强
D.独立性强
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2.下列工作中属于全陪服务准备工作的有( )。
A.熟悉接待计划
B.制订旅游活动日程
C.做好必要的物质准备
D.与各站接待社联系
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3.在下述知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有( )。
A.交通知识
B.卫生防病知识
C.货币保险知识
D.旅游法规知识
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4.在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( )。
A.彼此尊重,平等相待
B.互谅互让,共担责任,
C.相互学习,取长补短
D.主动配合,建立友情
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5.旅游者越轨行为要分清( )。
A.善意和恶意的界限
B.有意和无意的界限
C.正规和非正规的界限
D.言论和行为的界限
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6.小包价旅游的非选择部分包括( )。
A.住房及早餐
B.导游服务
C.城市间交通
D.参观游览
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7.有下列哪此情形不得颁发导游证( )。
A.患有传染性疾病的
B.因过失犯罪受过刑事处罚的
C.限制民事行为能力的
D.曾被吊销导游证的
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8.地陪在同领队核对和商定日程时,如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的态度是( )。
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况
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9.地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。
A.安排旅游活动
B.作好接待工作
C.导游讲解
D.联络工作
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10.导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪,消除其消极情绪。
A.物质补偿法
B.精神分析法
C.转移注意法
D.亲切关心法
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1.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。( )
A.错误
B.正确
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2.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发,一年有效。( )
A.错误
B.正确
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3.游览活动中旅游者走失时,一般情况下是地陪、领队分头去找,全陪带领其他旅游者继续游览。( )
A.错误
B.正确
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4.旅游活动中,除非家长同意,否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。( )
A.错误
B.正确
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5.团体旅客取消乘坐火车计划,需要退票,必须在开车前24小时办理。( )
A.错误
B.正确
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6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。( )
A.错误
B.正确
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7.Open票,是不定期机票,旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。( )
A.错误
B.正确
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8.吃有骨、刺的食物时,可吐在餐桌上,也可用餐具或手取出放在接碟里。( )
A.错误
B.正确
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9.导游人员要想搞好与领队的关系,首先要互相尊重。( )
A.错误
B.正确
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10.取得了导游证,并在导游证的有效期限内,经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )
A.错误
B.正确
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