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21春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103)《旅游企业人力资源管理》在线作业

阅读:44 更新时间:2021-07-03 02:19:10

21春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103)《旅游企业人力资源管理》在线作业


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1.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法,是()。
A.一一对比考评法
B.强制配给考评法
C.图表考评等级法
D.重要事件考评法
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2.下列不属于绩效考评误差的是()。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
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3.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能,为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位,增加个人薪酬,但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是()。
A.传统职业途径
B.双重职业途径
C.网状职业途径
D.横向职业途径
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4.职位规范反映的是( )。
A.工作中员工的表现
B.工作关系
C.完成工作所需要的资格
D.工作态度
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5.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
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6.在工作分析调查方法中,()可以与任职人员双向交流,发现新的、未预料到的重要工作信息。
A.参与法
B.工作日志分析法
C.问卷调查法
D.访谈法
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7.下列不属于旅游企业员工培训特点的是()。
A.示范性
B.全员性
C.持续性
D.实用性
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8.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力,为下一步的职业选择打好基础”,这是职业生涯阶段理论中()的主要任务。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
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9.在员工培训中,经常(),是激励员工学习的有效措施。。
A.采取多种培训方式
B.变换培训讲师
C.考核员工的学习效果
D.听取顾客的意见
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10.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法,是()。
A.一一对比考评法
B.强制配给考评法
C.图表考评等级法
D.重要事件考评法
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11.与好的人力资源考核制度相配套的,应该是是公正、严明的( )。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
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12.在培训结束之前,就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查,这属于培训评估中的()。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
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13.采用()职位分析调查方法,有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A.工作实践法
B.访谈法
C.问卷调查法
D.工作日志法
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14.员工绩效考评面谈的主旨是()。
A.帮助员工改进工作
B.改善劳资关系
C.历数员工失误
D.沟通
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15.旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在( )基础之上的。
A.员工需求预测
B.员工供给预测
C.员工需求与供给预测
D.员工流动预测
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16.采取对比的方法,将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查,这属于培训评估中的()。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
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17.在培训结束之前,就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查,这属于培训评估中的()。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
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18.在马斯洛的需求层次理论中,人最低的需求是()。
A.尊重需求
B.社交需求
C.安全需求
D.生理需求
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19.下列理论中,()侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系,属于过程型激励理论。
A.需求层次理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
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20.强化理论认为,用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为,这属于()。
A.正强化
B.回避强化
C.负强化
D.自然退化
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21.员工绩效考评面谈的主旨是()。
A.帮助员工改进工作
B.改善劳资关系
C.历数员工失误
D.沟通
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22.对于以脑力劳动为主的工作,下列不宜采用的职位分析调查方法是( )。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
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23.对于一个成长发展的旅游企业,一般员工净流动率和离职率的关系是( )。
A.员工净流动率大于离职率
B.员工净流动率小于离职率
C.员工净流动率等于离职率
D.两者没有直接的关系
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24.与好的人力资源考核制度相配套的,应该是是公正、严明的( )。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
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25.下列与员工招聘工作的无关的是()。
A.提高员工素质
B.提高旅游企业的知名度
C.增补新员工
D.提高员工满意度
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26.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
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27.影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外,还包括()。
A.企业的知名度
B.竞争对手
C.顾客满意度
D.员工满意度
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28.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是()
A.职位分析与测评
B.薪酬调查与定位
C.绩效考核的实施
D.工资分级与定薪
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29.下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是( )。
A.员工配置计划
B.教育培训计划
C.工资计划
D.工作分析计划
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30.不适合对整个旅游企业的员工的总体评价,只限于同一工种的员工之间的比较,这种考评方法是()。
A.排序考评法
B.重要事件考评法
C.图表考评等级法
D.强制配给考评法
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1.旅游企业制定人力资源计划的目的是( )。
A.建立合理的激励和约束机制
B.保证企业战略规划的完整性
C.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
D.提高人力资源管理的有效性和效率
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2.采取成本领先战略的旅游企业,其薪酬管理的策略倾向于()。
A.以顾客满意为奖励的基础
B.以服务创新为奖励的重要依据
C.重视与竞争对手的人工成本比较
D.提高薪酬体系弹性
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3.在市场经济中,劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的,它包括()。
A.员工社会地位和资历的体现
B.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.员工必需的教育和培训费用。
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4.影响旅游企业员工薪酬水平的因素包括()。
A.劳动力市场的供求状况
B.相关的法律法规
C.物价水平
D.员工的服务技能和受训练水平
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5.旅游企业员工培训的内容一般可以划分为()。
A.文化知识培训
B.服务技能技巧培训
C.服务意识与职业道德培训
D.管理培训
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6.评价求职申请表时,除了应该注意其真实性和准确性以外,还需要注意()。
A.客观性
B.逻辑性
C.预见性
D.避免歧视性
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7.领导行为激励主要包括()。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
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8.标杆激励的主要类型包括()。
A.内部标杆激励
B.领导标杆激励
C.竞争标杆激励
D.职能标杆激励
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9.职位分析结果的文字表达形式是( )。
A.职位分析报告
B.岗位责任制
C.职位说明书
D.职位规范书
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10.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法,包括()。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
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11.旅游企业人力资源计划的主要研究内容是( )。
A.人力资源的需求
B.人力资源的供给
C.人力资源的流动
D.人力资源的成本
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12.旅游企业评估招聘效果所常用的指标,主要包括()。
A.新员工满意度
B.新员工流动率
C.新员工事故发生率
D.工作表现
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13.下列适合于旅游企业管理人员的培训方法,包括()。
A.情景培训法
B.案例研究
C.工作指导性培训
D.工作轮换
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14.下列对“员工培训”理解正确的是()。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
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15.( )是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
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16.旅游企业采用观察法进行职位工作调查,具体可分为( )。
A.直接观察法
B.工作表演法
C.阶段观察法
D.关键事件法
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17.领导行为激励主要包括()。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
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18.期望理论重点讨论的两个期望是()。
A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
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19.薪酬制度在执行的过程中,由于各种因素的变化,旅游企业必须根据()加以调整。
A.物价指数
B.顾客满意度
C.营业额
D.企业效益
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20.在市场经济中,劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的,它包括()。
A.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
B.员工社会地位和资历的体现
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.员工必需的教育和培训费用。
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