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东财《现代推销学X》单元作业三

阅读:44 更新时间:2021-08-08 02:09:33

东财《现代推销学X》单元作业三


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1.三包服务不包括( )。
A.保修
B.包装
C.包换
D.包退
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2.按市场细分类别来划分客户类型,由专人负责不同客户的义务而建立的推销组织属于( )。
A.产品型组织
B.客户型组织
C.职能型组织
D.区域型组织
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3.先发制人,将顾客异议遏制在摇篮里的策略是( )。
A.趋同策略
B.回避策略
C.转移策略
D.预防策略
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4.人们不设定目标的原因不包括( )。
A.懒惰
B.没有意愿
C.恐惧
D.误将行动当成就
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5.推销人员需要更多的激励是因为( )。
A.推销人员是公司里最重要的
B.推销人员最辛苦
C.推销人员创造的利润最多
D.推销人员工作性质决定
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6.顾客异议首先表现在( )。
A.企业方面
B.顾客方面
C.产品方面
D.推销人员方面
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7.“你要一杯咖啡还是一杯牛奶。”是( )封闭提问。
A.选择式
B.澄清式
C.暗示式
D.参照式
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8.利用人类固有的心理现象促进成交的方法是( )。
A.请求成交法
B.假定成交法
C.从众成交法
D.总结利益成交法
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9.推销组织以( )为核心。
A.企业利益
B.社会责任
C.股东
D.消费者需求
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10.( )洽谈策略认为,在推销人员与洽谈对手之间存在着某种各自利益与长期合作的问题,这些问题总是需要经过洽谈双方的努力才能解决,问题解决的结果是洽谈双方能得到各自所需要的利益,能维持长期的愉快的合作关系。
A.原则性
B.合作式
C.胜负式
D.求同存异
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1.做出最后的成交努力是指( )。
A.即使要失败时还是有机会达成交易
B.即使顾客无需求仍自顾自地推销
C.有些交易会峰回路转
D.在离开之时仍是推销的好机会
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2.影响推销人员培训时间的因素有( )。
A.培训方法
B.市场状况
C.管理要求
D.人员素质
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3.在使用“不理睬法”是应注意( )。
A.分清什么该理睬和什么不该理睬
B.及时询问和听取顾客异议
C.帮助引导顾客
D.一定要明确顾客异议的性质
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4.以下属于动作信号的有( )。
A.点头
B.开始抿嘴就好像在品味什么
C.再次查看样品
D.乐于接受推销员的约见
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5.客户档案的内容包括( )。
A.基本原始资料
B.客户特征资料
C.业务状况资料
D.交易历史资料
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1.相机而定原则可以提前也可以推迟处理顾客异议。( )
T.对
F.错
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2.不同企业推销控制的类型和程度是相同的。( )
T.对
F.错
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3.一个优秀的推销员一定善于捕捉顾客的成交信号。( )
T.对
F.错
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4.成交就是推销活动的结束。( )
T.对
F.错
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5.对于推销人员来说,时间管理与其业绩不一定正相关。( )
T.对
F.错
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