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东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0016

阅读:15 更新时间:2021-02-20 01:58:53

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0016


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1.营销是负责识别、预测和( )顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A.分析
B.满足
C.统一
D.学习
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2.()是最悲观的策略。
A.SO策略
B.ST策略
C.WO策略
D.WT策略
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3.下列()不属于饭店的内部营销活动。
A.培训
B.内部沟通
C.奖励机制
D.设立电子营销平台
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4.()能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A.顾客意见表
B.客史档案
C.销售记录
D.神秘人情报
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5.如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时,这时需要()。
A.向雇员传达营销信息
B.实行奖励机制
C.培训
D.管理支持
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6.营销调研中最困难的一个环节是()。
A.确定问题和研究目标
B.制定调研计划
C.执行调研计划
D.提出研究报告
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7.里兹-卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元,除此之外,人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是()。
A.最大利润目标
B.顾客目标
C.企业形象目标
D.销售目标
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8.法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人,拥有()品牌,从而实行差异性营销。
A.如家
B.sofitel
C.宜必思
D.Sheraton
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9.依据产品重要的物质属性定位的方法是()
A.主观定位法
B.物质定位法
C.客观定位法
D.保守定位法
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10.饭店最主要和最经常的信息来源是()。
A.内部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
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1.营销组合的典型模式中的变量包括( )。
A.产品
B.价格
C.促销
D.分销渠道
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2.营销人员可以改变饭店顾客的()。
A.核心价值观
B.亚价值观
C.核心信仰
D.亚信仰
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3.()属于新产品开发。
A.麦当劳的新套餐
B.雅高收购6元汽车旅馆
C.如家的午餐
D.国际青年旅舍的诞生
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4.饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的()。
A.规模
B.增长速度
C.结构性吸引力
D.自身条件
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5.内部分析包括()。
A.优势分析
B.劣势分析
C.机遇分析
D.威胁分析
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6.市场定位效果的分析的指标有()。
A.联想度
B.知晓度
C.满意度
D.忠诚度
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7.饭店的营销组合,最终体现在( )两个非常有特殊性的方面。
A.人际互动
B.目标管理
C.过程管理
D.内部营销
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8.就接待业而言,营销中介是指()。
A.旅行社
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.饭店代理商
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9.在确定价格时,饭店企业还应该考虑的外部因素有()。
A.通货膨胀
B.竞争者的价格
C.利率
D.政府信息
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10.访问法分为()。
A.结构性访问
B.非结构性访问
C.实验室访问
D.都是
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11.影响价格决策的营销目标常见的有()。
A.生存
B.当前利润最大化
C.市场份额领先
D.业绩长远化
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12.一手信息与二手信息相比较,其缺点是()。
A.耗费人力、物力
B.时间较长
C.过程难以控制
D.可信赖程度低
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13.无形性决定了营销工作人员可以借助( )。
A.有形展示
B.口碑
C.顾客参与
D.品牌
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14.公共关系活动有哪些原则。
A.真实
B.平等互利
C.诚信
D.遵从社会规范
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15.生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是( )。
A.生产开始的同时消费开始
B.生产结束的时候消费开始
C.消费结束的时候生产结束
D.生产开始的时候消费还未开始
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