《金融服务营销》22春平时作业3-00001
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1.人类社会的亚文化群不包括（）
A.国籍亚文化群
B.种族亚文化群
C.地域亚文化群
D.血缘亚文化群
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2.下列不属于企业市场购买行为基本特征的是（ ）
A.购买者的数量较少，但交易规模和数量较大
B.购买决策是理性的决策
C.供求双方之间的关系密切
D.购买者数量较多
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3.以下属于非银行金融机构的是（）
A.金融资产管理公司
B.信托公司
C.企业集团财务公司
D.以上都是
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4.直销渠道不包括（ ）
A.分支机构
B.面对面推销
C.自动柜员机
D.金融中介商的作用
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5.金融企业巩固其市场领导者地位的方式不包括（ ）
A.阵地防御
B.侧翼防御
C.攻击性防御
D.广告宣传
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6.成熟期的特点不包括（ ）
A.金融产品已被客户广泛接受，销售量增长出现下降
B.扩大广告宣传
C.成本与费用较少，利润较稳定
D.竞争更为激烈
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7.金融企业采取综合性竞争巩固其市场领导者的地位的方式不包括（ ）
A.合作或联合
B.并购
C.收缩防御
D.战略联盟
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8.在金融企业市场定位战略中，拾遗补缺定位应考虑（）
A.是否有足够数量的、确定的顾客需求
B.空缺产品的推出在技术上是否可行，经济上是否合理
C.金融企业是否有开发与经营能力
D.以上都是
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9.成长期的特点不包括（ ）
A.客户对金融产品不太了解
B.银行产品已基本定型
C.研制费用可以减少
D.企业利润不断增加
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10.从其自身看，金融产品不包括（ ）
A.核心产品
B.核心部分
C.有形部分
D.附加部分
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1.企业以客户为中心的原因主要表现在（ ）
A.客户关系管理大大缓解了高度波动的市场环境下企业的经营风险
B.客户关系管理极大地提高了企业的盈利能力
C.客户关系管理是企业的独特优势
D.客户关系管理大大增强了企业在新经济环境中的竞争力。
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2.金融企业的市场定位战略包括（ ）
A.正向定位
B.特色定位
C.拾遗补缺定位
D.竞争性定位
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3.市场挑战者的进攻策略包括（ ）
A.正面进攻
B.侧翼进攻
C.围堵进攻
D.迂回进攻
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4.金融企业视觉识别系统的应用要素系统包括（ ）
A.外部标志
B.办公用品系列
C.服饰系列
D.包装系列
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5.金融企业视觉识别系统的基本要素系统包括（ ）
A.企业名称
B.宣传标语和口号
C.企业造型
D.企业标志
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1.金融机构产品定价的目标是指通过对自己所经营的金融产品和业务制定相应水平的价格，并凭借价格所产生的效用而达到的预期目标。
A.错误
B.正确
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2.影响企业分销渠道控制的因素包括顾客的需求因素、渠道成员因素和其他因素。
A.错误
B.正确
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3.根据不同类型客户的需求差异对市场进行细分是基本的选择，一般可分为个人客户和公司客户。
A.错误
B.正确
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4.阵地防御是在自己的市场周边设置防线的静态防御方式。
A.错误
B.正确
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5.确定定位层次是定位的第一步。对商业银行而言，一般有行业定位、机构定位、产品和服务部门定位三个层次。
A.错误
B.正确
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6.金融产品组合是指金融机构所经营的全部产品线和产品品目的组合或搭配。
A.错误
B.正确
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7.市场细分的目的是使金融企业针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有征对性的采取一定的营销组合和营销工具，以满足不同客户群的需要。
A.错误
B.正确
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8.有形货物的市场营销主要是企业对客户的内部营销。
A.错误
B.正确
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9.影响顾客忠诚度的因素主要有：金融机构的覆盖面与顾客流动性。
A.错误
B.正确
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10.消费者的购买决策是一个动态发展的过程，一般可将其分为五个阶段：确认问题、收集信息、评价方案、作出决策、买后行为。
A.错误
B.正确
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