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21秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103)《现代质量管理学》在线作业

阅读:48 更新时间:2021-12-16 02:08:27

21秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103)《现代质量管理学》在线作业


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1.不属于质量三环的一项是()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
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2.下列关于克劳士比的“变革管理的六个阶段”的表述正确的是()
A.领悟、承诺、能力、沟通、改正、坚持
B.领悟、承诺、能力、沟通、改正、控制
C.领悟、承诺、能力、沟通、改进
D.管理、承诺、能力、沟通、改正、坚持
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3.朱兰螺旋线追求的目标是()
A.适用性
B.稳定性
C.可靠性
D.一致性
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4.PDCA循环中的P是指()
A.计划
B.采购
C.评价
D.项目
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5.关于顾客满意的表述正确的是()
A.满意的顾客会再次光临
B.满意是一种态度
C.满意的顾客会愿意付出更高的价格
D.满意的顾客会推荐新的主顾
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6.危害度是指每一种故障模式对什么影响的危害程度?()
A.性能
B.稳定性
C.可靠性
D.适应性
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7.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指()
A.定义
B.测量
C.分析
D.控制
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8.首次提出全面质量管理理念的学者是()
A.石川馨
B.费根鲍姆
C.朱兰
D.戴明
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9.下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()
A.两者的最终目标不一致
B.两者的管理理论和统计理论基础不一致
C.两者对领导者的要求不一致
D.两者执行的标准不一致
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10.下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”()
A.故障密度函数
B.稳定度
C.可靠度
D.故障率
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11.采购的质量规格要求中的产品规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
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12.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序()
A.流程图
B.检查表
C.因果图
D.帕累托分析
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13.两类经常发生的变异是()
A.过程变异和产品变异
B.人为变异和非人为变异
C.随机变异和系统变异
D.受控变异和非受控变异
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14.哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的,没有其他途径?()
A.戴明
B.石川馨
C.朱兰
D.田口玄一
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15.提出PDCA的学者是()
A.石川馨
B.田口玄一
C.朱兰
D.戴明
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16.下列关于全面质量管理的描述错误的是()
A.全面质量管理的核心是人
B.致力于不断提高顾客满意度,兼顾成本的降低
C.强调学习和适应性是组织成功的关键所在
D.与供应商无关
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17.由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()
A.自然工作组
B.公关团队
C.自主工作团队
D.跨职能团队
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18.加文提出的产品质量维度不包括()
A.移情性
B.可服务性
C.可靠性
D.耐久性
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19.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()
A.定义
B.测量
C.分析
D.控制
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20.针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为()
A.自然工作组
B.过程改进团队
C.自主工作团队
D.虚拟团队
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21.采购的质量规格要求中的分析规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
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22.帮助小组成员收集各种不同的想法的工具是()
A.亲和图
B.散点图
C.关联图
D.矩阵图
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23.锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A.倾向性加工
B.计量器具的示数误差过多
C.数据来源于两个总体
D.生产过程中存在缓慢的异常因素
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24.营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
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25.MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进,也评价()
A.领导力成果
B.过程管理成果
C.相对于竞争者的绩效水平
D.相对于竞争者的盈利能力
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1.影响团队创造力的社会性因素包括()
A.搭便车倾向
B.表达障碍
C.社会比较
D.信息偏差
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2.质量概念的三个阶段包括()
A.复合性质量
B.适用性质量
C.顾客驱动的质量
D.领导驱动的质量
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3.下列哪几项是MBNQA的评价内容()
A.团队运用
B.信息与分析
C.战略规划
D.领导力
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4.供应商评价的类型主要包括()
A.供应商开发程序
B.供应商资格认证程序
C.供应商审核
D.供应商筛选
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5.讨论过程能力指数的两个假定是()
A.过程是稳定的
B.过程是有能力的
C.产品的规格限能准确反映顾客的要求
D.产品合格率符合要求
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6.加文提出的服务质量维度包括()
A.性能
B.专业性
C.移情性
D.响应性
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7.全面质量管理实施的三个层面包括()
A.组织层面
B.领导层面
C.过程层面
D.执行层面
答案请联系下方QQ,2,3

8.故障模式可以分为()
A.单因素故障模式
B.多因素故障模式
C.理论故障模式
D.现实故障模式
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9.费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括()
A.质量领导
B.质量控制
C.质量技术
D.组织承诺
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10.下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括()
A.直方图中各柱形的宽度必须相等
B.各组的范围互斥,且覆盖所有取值范围
C.组数为奇数
D.确保各组的数据量相等
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11.下列属于项目管理五个过程组的是()
A.计划过程
B.控制过程
C.合同过程
D.评审过程
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12.项目获得阶段包括()
A.概念
B.开发/规划
C.实施/执行
D.收尾/结束
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13.波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()
A.价值活动本身
B.价值链的联系
C.成本节约活动
D.质量改进活动
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14.供应商评级系统的元素包括()
A.质量
B.可靠性
C.交付
D.成本
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15.下列哪几项属于PMBOK的十大知识领域()
A.人力资源管理
B.干系人管理
C.风险管理
D.团队管理
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1.全面质量管理的范围是在组织内部,与顾客链和供应链无关。
T.对
F.错
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2.期望型需求会逐步变成基本型需求
T.对
F.错
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3.虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。
T.对
F.错
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4.计量值控制图和计数值控制图是可以互用的。
T.对
F.错
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5.质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
T.对
F.错
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6.顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。
T.对
F.错
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7.产品设计必须要符合相关法律要求。
T.对
F.错
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8.管理层级越多月有助于公司采用团队模式,同时也将越依赖团队模式。
T.对
F.错
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9.价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链,价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。
T.对
F.错
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10.质量绝不可以只被视为一个技术领域,而应当被视为一个管理领域。
T.对
F.错
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