《金融服务营销》22春平时作业2-00001
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1.适应性差，同时也难以满足客户日益增长的多样化需求的目标市场选择战略是()
A.无差异目标市场营销战略
B.差异性目标市场营销战略
C.集中性目标市场营销战略
D.分散性目标市场营销战略
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2.各细分市场的规模、效益及可能带来的业务量的增加是可以被具体测量的。这是金融市场细分应遵循的（ ）原则。
A.可量性原则
B.可入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
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3.无形金融产品不包括（ ）
A.结算
B.存折
C.储蓄
D.放款
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4.某种新产品开发策略核心是提高金融产品的质量和功能，进一步满足市场需求，这是（）
A.扩张型开发策略
B.差异型产品开发策略
C.卫星产品策略
D.提高金融产品竞争力策略
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5.以下不属于企业市场营销环境特征的是（）
A.相关性
B.多变性
C.差异性
D.统一性
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6.金融企业在做广告时，面临的主要决策不包括（ ）
A.确定广告费用
B.选择广告代理商
C.确定广告目标
D.制定广告战略
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7.实现差异化的途径不包括（ ）
A.产品设计
B.恶意竞争
C.品牌形象
D.用户服务
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8.成长期的特点不包括（ ）
A.客户对金融产品不太了解
B.银行产品已基本定型
C.研制费用可以减少
D.企业利润不断增加
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9.理念识别系统的基本要素系统具体不包括以下要素（ ）
A.金融企业的经营哲学
B.金融企业的精神文化
C.企业歌曲
D.金融企业的经营战略
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10.企业形象定位不包括（ ）
A.企业定位
B.市场定位
C.价格定位
D.产品定位
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1.影响购买行为的心理因素主要包括（ ）
A.动机
B.认知
C.学习
D.态度和理念等
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2.金融营销过程的特点包括（ ）
A.时间性
B.空间性
C.顾客参与性
D.营销性
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3.广告的一般目标是（ ）
A.建立企业个性化特征
B.建立客户对金融企业的认同感
C.指导员工更好的为客户服务
D.协助营销人员顺利地工作
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4.金融企业在成熟期可以采取的措施主要有（ ）
A.市场改革策略
B.产品改革策略
C.营销组合改革策略
D.扩大广告宣传
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5.企业以客户为中心的原因主要表现在（ ）
A.客户关系管理大大缓解了高度波动的市场环境下企业的经营风险
B.客户关系管理极大地提高了企业的盈利能力
C.客户关系管理是企业的独特优势
D.客户关系管理大大增强了企业在新经济环境中的竞争力。
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1.公共关系主要方式是媒体宣传、公益活动、联谊活动、典礼仪式等。
A.错误
B.正确
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2.网络银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采用“面对面”的传统柜台方式。
A.错误
B.正确
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3.完善金融法律是建设良好金融生态的根本。
A.错误
B.正确
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4.金融市场细分是指金融企业按照顾客的需要、爱好及对金融产品的购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异性和相似性，运用系统方法把整个市场划分为若干子市场。
A.错误
B.正确
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5.特殊专业型产品组合策略指金融机构凭借其自身拥有的特殊的经营，技术等条件，提供能够满足某种特殊需要的产品。
A.错误
B.正确
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6.价格竞争在金融服务营销中并不占重要地位，优质、专业的服务才是最有力的竞争砝码。
A.错误
B.正确
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7.市场细分的目的是使金融企业针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有征对性的采取一定的营销组合和营销工具，以满足不同客户群的需要。
A.错误
B.正确
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8.产品线专业型产品组合策略是指金融机构并不仅仅专注于某几类产品或服务提供，并将它们推销给各类顾客。
A.错误
B.正确
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9.特殊产品专业型产品组合策略指金融机构不根据自身所具备的特殊资源条件和技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。
A.错误
B.正确
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10.金融市场细分策略中的集中策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。
A.错误
B.正确
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