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东财《饭店营销理论与实务》在线作业二-0019

阅读:34 更新时间:2020-07-22 15:40:29

东财《饭店营销理论与实务》在线作业二-0019


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1.营销是通过交换过程满足人的需要和( )。
A.需求
B.欲求
C.沟通
D.产品
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2.麦当劳的“你该休息一会儿了”的定位是()定位法。
A.主观
B.物质
C.客观
D.超细分市场
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3.若一家五星街酒店倒闭,而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所,那么它的宴会价格应该()。
A.提高
B.降低
C.保持不变
D.以上都不是
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4.市场细分的基础是()。
A.性别
B.收入
C.需求
D.消费者
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5.环境分析又被称为()。
A.环境理解
B.swot分析
C.环境扫描
D.环境调研
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6.非结构性访问又被称为()
A.开放式访问
B.实验室访问
C.标准化访问
D.实地访问
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7.一般的自助餐厅实行的是()。
A.无差异营销
B.密集营销
C.反市场细分
D.正题营销
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8.()是最悲观的策略。
A.SO策略
B.ST策略
C.WO策略
D.WT策略
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9.下列哪一项不是分销渠道的功能。
A.信息反馈
B.分散风险
C.有利促销
D.增加成本
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10.在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是()。
A.一次浪漫之旅
B.一间客房
C.四天住宿
D.干净整洁
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1.现代饭店服务的基本标准是()。
A.标准化服务
B.个性化服务
C.多样化服务
D.简单化服务
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2.营销人员可以改变饭店顾客的()。
A.核心价值观
B.亚价值观
C.核心信仰
D.亚信仰
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3.目标营销的焦点在于( )。
A.顾客满意度
B.产品销售额
C.利润率
D.客房出租率
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4.影响饭店运作的供应商因素有()。
A.供应的保证
B.成本的变化
C.供应商的经营现状
D.供应商的质量
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5.面对竞争者的挑战,饭店可以在价格上采取的措施有( )。
A.维持原价不变,提高服务质量
B.降价
C.提价并提高服务质量
D.推出新产品
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6.营销组合的典型模式中的变量包括( )。
A.产品
B.价格
C.促销
D.分销渠道
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7.饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有()。
A.企业的特点
B.产品的特点
C.市场的特点
D.竞争对手的特点
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8.需求管理是对顾客需求进行( )的引导和控制。
A.时间
B.规模
C.空间
D.结构
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9.饭店服务的有形服务组合包括()。
A.地点
B.环境
C.员工
D.顾客
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10.市场定位效果的分析的指标有()。
A.联想度
B.知晓度
C.满意度
D.忠诚度
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11.马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券,而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是()。
A.集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B.短期的优惠
C.市场空余份额小
D.目标顾客对价格不敏感
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12.无形性决定了营销工作人员可以借助( )。
A.有形展示
B.口碑
C.顾客参与
D.品牌
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13.市场营销调研主要是由于()。
A.市场竞争的压力
B.经典营销理论的结论
C.科学决策的需要
D.顾客满意度调查
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14.在选择调查项目时主要会涉及到()这些问题。
A.必要性
B.充分性
C.可行性
D.科学性
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15.推销员的任务包括()。
A.寻找潜在顾客
B.服务
C.信息收集
D.传播信息
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