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20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《组织间销售与实务》在线作业

阅读:11 更新时间:2021-02-20 04:13:20

20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《组织间销售与实务》在线作业


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1.以天然状态进入购买组织的生产流程的产品,最可能属于()
A.基础产品
B.投入产品
C.辅助产品
D.均不对
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2.下列描述体现了哪种类型组织购买品产品线的特征,不是实际的产品,购买者所购买的是一个公司维修、技术服务或管理咨询等方面的能力()
A.专有产品或目录产品
B.按订货制造的产品
C.专门设计的产品
D.工业品服务
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3.关于组织市场定位描述不正确的是()
A.定位是指对公司的供应品和形象进行设计
B.实质在于,识别、创造、传播差别化形象
C.定位就是要设法建立差别化形象
D.定位是将整体市场进行划分的过程
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4.营销信息的()作用强调将营销组合与机遇有机结合起来
A.纽带作用
B.资源配置作用
C.触发作用
D.以上都不是
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5.下列关于渠道冲突描述正确的是()
A.渠道冲突会给企业营销活动带来不良影响,因此企业应该避免一切冲突的发生
B.渠道冲突能够促进渠道绩效提高
C.在一定意义上讲,渠道建设需要渠道冲突
D.渠道冲突必将导致渠道绩效下降
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6.在组织市场营销渠道中,制造商和其销售代表的冲突属于哪种渠道冲突()
A.多渠道冲突
B.水平冲突
C.目标冲突
D.垂直冲突
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7.()又称为专家匿名预测
A.经理人员判断法
B.德尔菲法
C.购买者意图调查法
D.销售人员综合法
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8.下列说法不正确的是()
A.分销商和制造商代理是组织市场主要渠道商
B.分销商和制造商代理均利于销售本土化
C.分销商和制造商代理均会产生控制风险
D.分销商和制造商代理是促销企业大客户营销的重要手段
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9.银行业属于组织市场服务的哪种类型()
A.纯服务
B.产品支持服务
C.基本服务
D.增值服务
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10.()是人员销售过程的第一步
A.寻找潜在顾客
B.与顾客初次会晤
C.识别顾客购买影响力
D.销售谈判
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11.下列哪个不属于派生需求()
A.食品加工厂对食用油的需求
B.工作人员午餐的需求
C.手机厂商对显示屏的需求
D.汽车厂商对于轮胎的需求
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12.功能质量体现组织市场服务的()
A.服务本身
B.服务内容
C.口碑
D.服务结果
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13.()企业购买者就要确定拟采购项目的总体特征和数量
A.征求意见
B.确定产品规格
C.确定需求
D.确定总体需求
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14.以顾客满意为主导,强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义()
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.第四阶段
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15.服务应该何时、何地提供给谁,应该如何实施,这些属于()
A.顾客利益观念
B.服务内容
C.服务交付系统
D.服务观念
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16.组织购买品的基石是()
A.质量
B.价格
C.服务
D.核心竞争力
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17.()模型重点研究的是组织机构购买者的期望、心理(感觉)特征、职务、生活方式以及预期的风险等对购买行为的影响
A.威尔逊模型
B.希斯模型
C.反应模型
D.韦温模型
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18.()时会出现相关需求
A.当两种或两种以上的产品被同时用于某种成品制造时
B.两种或两种以上产品配合使用
C.客户具有同时从一家供应商处购买配套产品时
D.以上都对
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19.()模型作为一张列出“组织购买注意事项”的清单
A.威尔逊模型
B.希斯模型
C.反应模型
D.韦温模型
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20.关于B2B交易场定价方式描述正确的是()
A.按照标价进行交易
B.标价是定价的一种方式
C.价格一般以卖方为主导
D.价格一般由买方主导
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1.传统营销以4Ps为基础,与之相对应,关系营销以4Cs为基础,4Cs包括()
A.consumption
B.cost
C.convenience
D.communication
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2.按照时间标准销售预测可以划分为()
A.即期预测
B.短期预测
C.自上而下预测
D.自下而上预测
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3.结合对质量的认识所经历的几个阶段,判断质量的概念应该包含如下哪些因素()
A.技术标准
B.生产过程
C.顾客满意
D.竞争产品状况
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4.企业有很多途径可以实现差异化,但需要注意的是并非每种差异化都可以形成竞争优势,衡量一种差异化是否可以作为定位基础的标准包括()
A.独特性
B.价值性
C.可复制性
D.不可转移性
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5.营销情报包括()
A.竞争者情报
B.渠道情报
C.技术情报
D.市场情报
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6.在组织市场上,销售促进的作用在于()
A.促进顾客增量购买
B.促进顾客交叉购买
C.有利于开发新客户
D.促进新产品打开销路
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7.关于采购中心描述正确的是()
A.主要目标是获取、分享、处理有关采购的信息
B.这个概念表明团体因素在组织购买行为中的作用
C.由采购部门部分工作人员构成,不需要跨部门决策
D.是企业的一个正式常规部门
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8.组织间营销的模式主要包括()
A.组织产品和服务的生产者
B.资源供应者
C.环境因素
D.组织产品和服务的消费者
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9.组织市场,提高顾客价值的方法包括()
A.提高产品质量
B.提高服务质量
C.降低顾客购买成本
D.为顾客提供价值创新
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10.服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面()
A.管理层沟通
B.服务标准导向
C.服务定价
D.市场调研
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1.一般而言,组织市场价格需求弹性较个人消费者市场大
A.错误
B.正确
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2.企业在管理电子商务渠道时,要考虑到电子商务渠道与传统渠道之间的冲突,应该尽力避免一切渠道发生,因为渠道冲突对于企业来讲,具有较强的破坏作用
T.对
F.错
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3.评估当前或潜在的市场供给物对现有或潜在顾客的价值,为企业提供了更多的市场知识,而这种知识能够转化为优异的市场绩效
T.对
F.错
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4.组织市场新产品失败率较低,大概为30%~40%
T.对
F.错
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5.广告决策过程中的Mission是指特定时期内,对于某个特定目标受众所要完成的特定传播任务和所要达到的沟通程度
A.错误
B.正确
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6.忠诚的顾客未必满意
T.对
F.错
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7.制造商销售代表和制造上之间建立关系概念模型中共享目标要素,要求双方要有良好的沟通、共同的目标及相互协作的意愿
A.错误
B.正确
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8.“营业点众多”这样的特征,体现了组织市场定位方法的渠道定位
T.对
F.错
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9.基准调查法属于实验法的一种
T.对
F.错
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10.价格定位以低成本、低价格为特征,实施该定位方法意味着企业要避开竞争对手的质量优势
T.对
F.错
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11.投入产品的特点是不经过任何加工或只经稍微加工后直接卖给组织客户,即以天然状态进入购买组织的生产流程
T.对
F.错
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12.莲花发展公司研发1-2-3试算表,获得巨大成功,给市场留下深刻印象。但在市场竞争中,败给了微软公司的excel试算表。莲花后来推出网络同步运算软件notes,并定位为群组软件,以绕开单台电脑 上运算强大的微软,成功扭转了试算表形象。该案例体现了组织市场定位方法的重新定位及形象定位
T.对
F.错
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13.购买的重要程度属于组织市场细分的微观变量
T.对
F.错
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14.所谓二阶段法,即将先后依据宏观依据和微观依据,对组织市场进行细分。因为细分过程必经宏、微观细分两个阶段,故而该细分方法称为二阶段法
A.错误
B.正确
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15.组织市场定位的实质在于识别、创造、传播差别化形象。
A.错误
B.正确
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16.按产品组织销售队伍,销售员能够专注于某种产品销售,更清楚地了解此种产品的购买行为模式,更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通,从而提高销售效率
T.对
F.错
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17.品牌关系质量反映了顾客与品牌之间持续联结的强度和发展能力
T.对
F.错
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18.为在线销售的产品设立一个新的品牌,是减少电子商务模式所带来的渠道冲突问题的途径之一
A.错误
B.正确
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19.电子商务模式增加了渠道冲突的可能性
A.错误
B.正确
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20.销售促进强调在短期内对顾客的强烈刺激,在组织市场营销工作中运用的相对较少
A.错误
B.正确
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