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20春第3学期形考作业2(主观)

阅读:7 更新时间:2020-10-13 10:08:04

20春第3学期形考作业2(主观)


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1.某公司的市场调查前期培训
某公司进行市场调查人员的前期培训,主要包括以下内容:
1.目的:明确市场调查的最终目标是什么?明确需要收集的信息资料有哪些?
2.内容,讲解公司的经营宗旨、结构制度、市场前景、发展趋势等;分类讲解各种市场调查的方式,分析不同类别的目标客户;市场调查过程中,通常遇到的难题解决方法;讲解几个有代表性的市场调查案例。
3.模拟训练:集体演练,一方扮演客户,一方扮演市场调查员(营造真实环境);两人对练,将对练中遇到的问题进行汇总,团队共同解决;半演练半实战,训练完后去市场实战,再根据真实的客户情况,进行重复演练。
4.理论:讲解市场调查的基本概念和市场调查步骤;对客户的心理进行分析与讲解,讲解拜访的技巧;城市人文环境、地理区域、交通物流等做简单讲解。
5.礼仪服饰:针对男女的形象要求,需要重点讲解。出门拜访形象肯定很重要;针对拜访的开篇语、结束语,以及常用的客套语等需要重点讲解;在针对不同客户时,根据客户的文化素养和经营范围,需要采用什么样的交谈方式;基本的握手技巧、微笑姿势,以及当地的风俗习惯等需要讲解。
6.商业规则:重点讲解商业的一些基本规则、商业的职业道德等;如何分辨客户的类别,如何把握客户忙闲时间段;如何辨别客户提供信息的真伪;如何分清信息的主次关系。
思考题:
结合案例,讨论分析市场调查人员的培训应注意哪些问题?
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2.市场调查资料整理的过程大致分几步?


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3.探索性调查
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4.分组标志
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5.抽样调查
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6.项目培训
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7.市场普查
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8.封闭式问题
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