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20春第3学期形考作业3(主观)

阅读:8 更新时间:2020-10-13 10:10:25

20春第3学期形考作业3(主观)


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1.可口可乐的市场调查    
在20世纪80年代早期,尽管可口可乐仍然是饮料市场的领导者,但其市场份额正在被百事可乐慢慢占领。多年来,百事可乐成功发起了“百事挑战”。到1985年,虽然可口可乐仍在整体市场中处于领先地位,但是在超市中,百事可乐仍然领先2%。可口可乐为了保住市场份额不得不采取行动,而解决之道就是改变可口可乐的味道。
  可口可乐开始了其历史上最大的新产品调查活动。其花了2年的时间和400万美元来进行调查,以确定新配方。可口可乐进行了大约200 000次口感测试,其中针对最终配方就进行了30 000次口感测试。在无商标测试中,60%的人认为新配方比原来的好,52%的人认为新可口可乐比百事可乐好。调查表明,新可口可乐一定会赢,所以公司自信地推出了这一产品。结果发生了什么?
起初,由于铺天盖地的广告以及促销,新可口可乐销路不错。但销售额很快就下降了,公众的反应令人吃惊。可口可乐公司每天都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和1 500多个投诉电话。一个叫作“旧可乐饮用者”的组织发起了抗议活动,其到处分发T恤衫,并威胁要集体起诉,除非可口可乐公司恢复旧配方。仅3个月后,可口可乐公司重新开始提供旧可乐,并将其旧可乐称为“经典可乐”,与新可口可乐一起在货架上销售。1990年,公司重新包装了新可口可乐,并将其作为一个延伸品牌,以“可乐Ⅱ”的新名称重新推向市场。现在,“经典可乐”占据了美国软饮料市场20%以上的份额,而“可乐Ⅱ”只占据了微不足道的0.1%。
问题:
1.试分析可口可乐的市场调查问题出在哪儿?
2.该案例对你有何启示?
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2.市场调查人员应具备哪些素质?
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3.市场调查目标
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4.抽样调查
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5.重点单位
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6.市场普查
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7.预测性调查
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8.统计分析
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