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东财《旅游心理学》在线作业二(随机)-0001

阅读:17 更新时间:2020-08-28 15:58:09

东财《旅游心理学》在线作业二(随机)-0001


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1.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于( )的旅游者。
A.独立型
B.依赖型
C.心理中心型
D.他人中心型
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2.90%以上的头痛症状最初是由( )引起的?
A.生理因素
B.情绪因素
C.社会因素
D.环境因素
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3.就情绪的具体表现过程而言,情绪是( )?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
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4.心理学是社会科学还是自然科学?( )
A.社会科学
B.自然科学
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5.解决复杂问题的时候,强度( )的动机和情绪产生有利影响。
A.强
B.弱
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6.当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有( )?
A.引导其多消费
B.谨慎服务只求无事
C.殷勤
D.少理睬
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7.就本质而言,情绪是( )?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
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8.科学心理学的创始人是( )。
A.斯金纳
B.华生
C.冯特
D.马斯洛
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9.服务市场的消费风险比实物商品消费风险大,还是小( )?
A.小
B.大
C.一样
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10.愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否?( )
A.是
B.否
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1.客人的需求心理有( )?
A.方便
B.安全
C.安静
D.公平
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2.影响人际吸引的因素有( )?
A.接近
B.有好感
C.类似
D.互补
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3.服务由( )要素构成?
A.支持性设施和设备
B.辅助性物品
C.显性服务
D.隐性服务
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4.事物的主要价值包括( )?
A.理论的价值
B.美的价值
C.权力的价值
D.社会的价值
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5.根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.负罪感
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6.影响旅游者情绪情感的因素包括( )?
A.需要是否满足
B.活动是否顺利
C.人际关系
D.身体状况
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7.美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A.进取型
B.分离型
C.驯顺型
D.反抗型
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8.服务的特性有( )?
A.无形性
B.易消失性
C.顾客的参与性
D.可转移性
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9.影响人格形成的因素有( )?
A.遗传
B.环境
C.学习
D.成熟
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10.导致挫折的心理原因有( )?
A.趋避冲突
B.双趋冲突
C.双重趋避冲突
D.双避冲突
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11.日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有( )。
A.心理动机
B.思乡心
C.交游心
D.信仰心
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12.影响旅游者态度改变的因素有( )?
A.旅游者本身的因素
B.态度的特点
C.外界条件的影响
D.经济因素
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13.服务失败的原因主要有( )?
A.消费者的预期和服务人员的感知差距
B.服务人员的感知与服务规范的差距
C.主客沟通
D.感知服务与预期的差距
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14.弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A.口唇期
B.肛门期
C.思春期
D.潜伏期
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15.客人对餐厅服务的心理需求有( )?
A.清洁卫生
B.快速
C.安静
D.方便
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