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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0003

阅读:13 更新时间:2021-02-20 01:50:59

福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0003


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1.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A.错误
B.正确
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2.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A.错误
B.正确
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3.团体全包价旅游是指由9名(含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。( )
A.错误
B.正确
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4.根据旅行社的内容,旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A.错误
B.正确
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5.旅行社应告知并代办旅客意外保险,航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A.错误
B.正确
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6.1841年,托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。( )
A.错误
B.正确
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7.诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
A.错误
B.正确
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8.明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。( )
A.错误
B.正确
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9.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票,有效期为一年。
A.错误
B.正确
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10.旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。( )
A.错误
B.正确
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1.散客旅游的接待要求有( )。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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2.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
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3.旅游业主要由( )构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
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4.处理旅游者个别要求的基本原则是( )。
A.维护尊严原则
B.等距离服务原则
C.超常服务原则
D.合理可行原则
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5.20世纪初旅行社业的三巨头是( )
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
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6.组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。
A.房费
B.标准餐费
C.交通费
D.综合服务费
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7.旅行社的营业收入,除了单项服务收入外,主要由以下几个部分构成()
A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
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8.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及( )等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
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9.导游人员指为旅行社( )的人员
A.组织安排旅行
B.游览事项
C.提供向导
D.讲解和旅途服务
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10.旅行社的基本职能除生产职能外,还包括( )几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
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11.旅行社的主要业务有( )。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
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12.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从( )阶段进入了( )阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
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13.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时,应办理的手续有()。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理,并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
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14.汇付一般涉及到四种当事人,( )。
A.汇款人
B.收款人
C.汇出行
D.汇入行
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15.旅行社的质量包含( )方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
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16.旅行社经理资格证书包括( )
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
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17.旅行社流动资产管理主要包括( )
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
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1.( ),托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
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2.旅行社品牌的核心是( )
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
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3.旅行社责任保险规定,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。   
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
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4.从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在( )
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
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5.在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?(   )
A.在旅游目的地迎接客人
B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
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6.旅行社每年接待( )万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
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7.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金( )万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
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8.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、()四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
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9.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做( )
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
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10.与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于(   )
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
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11.旅游业的三大支柱是:(  )
A.饭店、交通、旅行社
B.饭店、景区、旅行社
C.景区、旅游局、旅行社
D.旅游局、饭店
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12.旅行社责任保险的有效期限为( )。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
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13.在旅游产品生命周期阶段的( ),促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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14.适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。
A.旅游产品的销售对象较为集中
B.以人员推销为主
C.旅游产品业已获得较高声誉
D.旅游新产品初次上市
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15.下列哪项不属于旅行社营业成本费 ( )
A.陪同费
B.交通费
C.签证费
D.旅游业务费
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16.世界旅行社协会成立于( )年,其总部在日内瓦
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
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17.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为( )
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
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18.追随定价法是属于( )的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.市场导向定价法
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19.关于散客旅游的叙述,错误的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事务都由游客自己办理
D.旅游预订期短
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20.旅行社责任保险规定,国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
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21.( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
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22.团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.住宿
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23.( )旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作,经营上首先实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
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