问道深山去,听禅紫气来。

人际沟通技巧(20秋)形考作业3

阅读:10 更新时间:2021-04-29 02:07:57

人际沟通技巧(20秋)形考作业3


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1.案例:三国时期,孙权手下有位名臣名叫华韵,由于他名气很大,曹操请皇帝下诏召他入京。华韵启程时,亲朋好友都来相送,赠送了很多礼物给他。华韵为人刚正廉洁,本想拒绝,但又怕当面谢绝会伤害朋友之间的情谊,便将礼物统统收下,并且在所有的礼物上偷偷地记下了送礼人的名字。临行前,华韵设宴款待亲朋好友。等到酒宴快结束时,他站起来对大家说:“诸位好意,送我这么多的礼物。但是,所谓“匹夫无罪,怀璧其罪”,我单车远行,携带这么多贵重之物,是不是太危险了?”朋友们听出了华韵的言外之意,知道他不想收受礼物,又不好驳大家的面子。大家顿时心生敬意,便各自取回了自己的东西。
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2.案例:巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时,比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得巴西代表手足无措,说话处处被动。无心与美方代表讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。


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3.与上下级沟通的禁忌


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4.交友技巧
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5.管理沟通的原则
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7.谈判
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