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21春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103)《销售管理与实务》在线作业

阅读:24 更新时间:2021-05-23 02:00:30

21春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103)《销售管理与实务》在线作业


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1.()是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排,包括依据销售预测设定销售目标、编制销售定额和销售预算
A.销售计划
B.销售安排
C.销售筹划
D.销售实施
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2.销售促进的特点不包括()
A.显著刺激需求
B.经济效果显著
C.企业销售迅速增长
D.具有较大的局限性
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3.随着经济的发展、市场的变化,企业销售理念开始由以企业为中心开始转变为了以()为中心
A.社会
B.科技
C.顾客
D.经济
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4.大多企业所采用的评估标准不包括()方面
A.销售业绩
B.分销能力
C.库存水平
D.销售目标
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5.服务区别于商品的最根本特性是()
A.主观性
B.无形性
C.同步性
D.易逝性
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6.不属于分销渠道的宽度结构
A.密集型分销渠道
B.选择型分销渠道
C.松散型分销渠道
D.独家型分销渠道
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7.最常用的定额形式是()
A.销售量定额
B.财务定额
C.销售活动定额
D.综合定额
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8.客户关系管理主体是()
A.客户
B.企业
C.销售人员
D.市场
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9.最常用的一种销售组类型是()
A.职能结构型销售组织
B.区域结构型销售组织
C.产品结构型销售组织
D.顾客结构型销售组织
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10.销售人员具有收集资料信息、 开展实际销售工作、做好售后工作以及()的职责
A.总结销售总量
B.制定销售战略
C.制定销售计划
D.控制销售活动
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11.客户信用管理不包括包括()
A.客户信用调查
B.制定信用政策
C.应收账款管理
D.收集客户资料
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12.不是间接分销渠道的优点
A.有利于产品的合理分销
B.缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C.间接促销,形成双向沟通
D.扩大企业和产品在市场中的影响
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13.激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助[],来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动
A.信息沟通
B.环境激励
C.培训
D.物质激励
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14.依据与企业关系不同,客户不可以划分为()
A.个人客户
B.集团客户
C.渠道客户
D.主力客户
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15.间接激励方法中间商的方法不包括()
A.帮助中间商进行零售终端管理
B.帮助中间商管理其客户网
C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作
D.合理安排零售商与批发商之间的关系
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16.下列属于销售经理职责范围的是()
A.收集资料信息
B.制定销售计划
C.制定销售战略
D.开展实际销售工作
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17.客户服务的作用不包括()
A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.促进企业的发展
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18.价格折扣不包括()
A.数量折扣
B.等级折扣
C.现金折扣
D.时间折扣
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19.根据销售预测,企业就可以确定销售计划的核心是()
A.销售组织
B.销售方向
C.销售目标
D.销售战略
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20.销售竞赛的实施不包括
A.竞赛主题、参赛对象
B.入围和获奖标准
C.费用
D.竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定
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1.客户筛选是将重点客户或具有发展潜力的客户保留,而淘汰无利润、无发展潜力的客户。在筛选时,应参考()标准
A.收益性
B.安全性
C.未来性
D.合作性
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2.广告的效果的测定方法包括()
A.认知效果测定
B.心理效果测定
C.沟通效果的测定
D.销售效果的测定
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3.公共关系的特点
A.目标长期性
B.促销间接性
C.沟通双向性
D.利益共同性
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4.渠道设计的影响因素包括()
A.产品因素
B.市场因素
C.生产企业本身的因素
D.中间商因素
E.政策法规
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5.销售管理的主要内容包括()
A.销售规划管理
B.建立销售组织
C.销售指导与协调
D.销售诊断与分析控制
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6.销售管理的职能包括()
A.制定销售规划
B.设计销售组织
C.指导和协调销售活动
D.控制销售活动
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7.在销售过程中,客户对产品方面的异议主要包括()
A.自身需求
B.价格异议
C.时间异议
D.支付能力
E.货源异议
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8.间接分销渠道的优点()
A.有利于产品的合理分销
B.有利于及时了解目标顾客的需求
C.缓解生产企业人、财、物等力量的不足
D.间接促销,形成双向沟通
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9.在销售过程中,销售机会具有以下特征()
A.平等性
B.客观性
C.创造性
D.时间和空间性
E.两面性
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10.代理商又可以分为()
A.独家代理商
B.一般代理商
C.经纪人
D.零售商
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11.要做到有效改善服务质量,企业可以从[ ]三方面入手
A.树立正确服务观念
B.重视客户体验过程
C.运用科学方法改善服务质量
D.服务承诺策略
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12.在确定拜访频率时需要考虑下列因素()
A.与客户的利益关系
B.客户的重要程度
C.与客户的熟识程度
D.客户的订货周期
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13.CRM系统的主要包括()
A.市场管理系统
B.销售管理系统
C.客户服务管理系统
D.商业智能
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14.渠道路径设计的方法包括()
A.渠道网点设计法
B.渠道线路设计法
C.渠道地域渗透法
D.渠道层级设计法
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15.根据市场区域、厂家情况以及经销商情况的不同,窜货有()表现形式
A.分公司与分公司之间的窜货
B.同一区域市场的经销商之间的窜货
C.分公司与经销商之间的窜货
D.不同区域市场的经销商之间的窜货
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16.商业智能的功能主要包括()
A.客户获得和客户动态分析
B.客户流失分析
C.客户利润贡献度分析
D.客户满意度和忠诚度分析。
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17.财务定额包括()
A.费用定额
B.总利润定额
C.毛利定额
D.净利定额
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18.根据退货产品所产生的原因,连锁零售企业可能面对的退货问题分为()
A.货物运输方面的问题而导致的退货
B.商品送错退回
C.来自顾客的退货
D.时间问题造成的退货
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19.销售定额的类型有()
A.销售量定额
B.财务定额
C.销售活动定额
D.综合定额
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20.在渠道成员之间分配渠道任务时,渠道管理者必须考虑的因素有()
A.不同渠道成员执行任务的质量
B.渠道成员承担相关的渠道任务的意愿
C.顾客的重要性
D.与顾客的接触程度
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1.二八法则告诉我们:企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户
A.错误
B.正确
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2.销售组织是企业为了实现销售目标而将构成企业销售能力的人、商品、资金、设备、信息等各种要素进行有机整合并使其充分发挥效用的统一体。
A.错误
B.正确
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3.终端,是所有企业营销渠道的最后一环,它直接代表了企业产品的最终营业表达。同时,也是产品流向市场,形成消费的关键
A.错误
B.正确
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4.直接报价,是在不确定了客户对产品产生购买意愿,并没有询问价格时,直接告知其产品的成交价格
A.错误
B.正确
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5.传统的销售观念是如何将产品推销给消费者,通过各种推销方式卖出去,并不考虑消费者是否真正需要这个产品。
A.错误
B.正确
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6.销售计划对企业是非常重要的,其重要性体现在以下两个方面:(一)销售计划是企业和销售人员销售工作的基础 (二) 销售计划是企业考核销售人员工作的依据
A.错误
B.正确
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7.直接激励是指通过给予金钱或物质奖励来肯定代理商的经营成绩
A.错误
B.正确
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8.设立健全的组织结构必须遵循以下四个步骤:(一) 确立目标,专业分工(二) 进行销售岗位分析,组成相关部门 (三) 按照销售岗位配置人员(四) 明确职权关系
A.错误
B.正确
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9.信用政策主要包含信用标准、信用条件两部分
A.错误
B.正确
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10.费用专控目标体系是由企业单项费用指标和程序性的随机费用指标组成的目标体系
A.错误
B.正确
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