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20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《饭店业市场营销》在线作业

阅读:7 更新时间:2020-10-18 16:59:39

20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《饭店业市场营销》在线作业


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1.任何一家酒店采用价格幅度对其客房进行报价时,
A.其经营成本一般会上升
B.其经营成本会下降
C.消费者选择余地会丧失
D.经营者会有较多机会实施向上推荐式销售
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2._____________ 是电子旅游销售系统形成的基础。
A.旅行社计算机网络
B.因特网
C.航空公司预订系统
D.为军用开发的技术和硬件
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3.____________ 是电子旅游销售系统形成的基础。
A.旅行社计算机网络
B.因特网
C.航空公司预订系统
D.为军用开发的技术和硬件
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4.下列选择中,哪些是以人口统计为标准的市场细分?
A.年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。
B.社会阶层、生活方式、性格特征等
C.利益、需要、消费场合等
D.世界范围、区域、气候、人口密度
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5.旅游服务产品的最终消费者选项是:
A.旅游经营商
B.旅行代理商
C.会议参加者
D.公务旅行管理公司
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6.在安排商务旅行方面,哪类中间商是最大的中间商群体之一:
A.大公司内部的旅行部
B.秘书人员
C.会议策划人员
D.旅行代理商
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7.市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况,并将其转化为________。
A.行动计划
B.调研问题
C.营业收入
D.竞争情报
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8.下列哪个选项的表述是错误的______。
A.当今的动态市场要求灵活的营销战略。
B.依据去年营销开支制定营销预算,肯定符合本企业或本部门的今年营销需要。
C.旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。
D.市场营销举措应以企业的特定目标为基础。
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9.营造回头业务型促销的目的是通过_______去营造回头业务。
A.向市场介绍新的产品或服务
B.扩大夺自于竞争者的市场份额
C.增加对多次购买者的奖励或报偿
D.实行低于竞争者的价格
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10.能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力,以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是 。
A.检查整洁情况
B.灵活经营
C.注重价值
D.a , b , c
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11.酒店客房最高的价格类别称之为 。
A.俱乐部价
B.周末价
C.明码价
D.公司价
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12.内部促销需要认真进行策划和实施,较之外部促销,还有哪些事项需要加以考虑?
A.利益
B.一致性
C.避免有损视觉环境
D.a , b 和c
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13.是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。
A.竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择
B.出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算
C.竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分
D.市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况
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14.哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”?
A.本企业员工
B.行业协会成员
C.顾客人群
D.社区俱乐部
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15.广告通常用于:
A.通知消费者你的产品或服务已经上市,并告诉他们如何去购买
B.劝导消费者,使其相信你的产品或服务优于你的竞争对手
C.提醒消费者使用你的产品或服务
D.a, b, c.
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16.下面哪一项不构成对零基预算的支持?
A.今年的预算既不增加,也不减少,继续按照前两年预算会议上通过的预算数额,向各部门分配预算资金。
B.前两年使用过的预算方案无助于我们应对市场变化。
C.没有神圣不可改变的东西,每一项计划开支是否合理,应予以充分论证。
D.以上各种表述都不构成对零基预算的支持。
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17.内部公共关系中,最为重要的或许是:
A.向员工推销宣传本企业的产品或利益。
B.坚持承认员工的人格尊严、自尊心和受人尊重的愿望。
C.组织开展由员工和经理人员一起参加的活动。
D.组织一些为了共同目标的活动,如慈善活动。
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18.酒店客房最高的价格类别称之为。
A.俱乐部价
B.周末价
C.明码价
D.公司价
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19.酒店房价的幅度应当:
A.以本酒店退休者市场为基础
B.以本酒店政府工作人员市场为基础
C.制定得窄一些
D.制定得宽一些
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20.下列方法中,属于促销活动的是。
A.广告
B.公关
C.传单
D.人员销售
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1.下列各项有关饭店内部沟通和销售部运营的表述中,哪些是正确的:
A.如果销售部不予餐饮部沟通,某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户。
B.饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域。
C.饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通。
D.销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要,同工程部进行沟通,例如特需的照明条件、供暖、通风,以及空调系统等。
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2.具有较高创收/利润潜力的细分市场是:
A.出席公司集团会议的成员企业代表
B.外出消遣旅游,无子女随行的夫妇
C.政府、军队和教育部门的差旅人员
D.某些社团协会集体会议的出席者
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3.酒店业中实行单一品牌战略例子有:
A.威斯丁
B.马里奥特
C.假日
D.丽茨?卡尔顿
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4.下列有关‘旅游服务业发展的里程碑’的表述,哪些是准确的:
A.20世纪50年代,假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
B.20世纪60年代,假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
C.20世纪60年代,饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
D.20世纪70年代,饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
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5.下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述,哪些是合理的?
A.通过MONITOR方法,可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的百分比。
B.很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。
C.以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域,例如活动、内容、看法等。
D.MONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划,以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。
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6.下列各项中,哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来?
A.本酒店目前所吸引顾客的类型
B.本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率
C.争取新顾客所应采取的最有效的营销技术
D.a项和b项.
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7.为减少广告开支,对换广告是方法之一,其协议形式多种多样。从下列选项中,选出正确的选项。
A.一换一
B.二换二
C.五换五
D.五换一
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8.今天旅游接待业中有着多种不同的预订系统。下列对应关系表述正确的是:(p311, Line 12-15)
A.假日酒店集团开发出“Holidex”系统
B.希尔顿酒店集团开发出“Hiltron”系统
C.美洲航空公司开发出“APOLLO”系统
D.联合航空公司开发出“SABRE”系统
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9.饭店业传统的收入和利润中心是:
A.宴会销售
B.餐饮
C.客房
D.礼品商店
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10.下列表述中,哪些是正确的?
A.欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。
B.旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。
C.企业整合的结果,可能涉及使用一个或多个销售渠道。
D.美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管制。
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11.住宿业中,常见的中介细分市场是:
A.VIP俱乐部
B.公司机构
C.航空公司
D.政府机构
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12.增加酒店收入与利润有多种途径,下列哪种思路较为合理,请选出:
A.通过零投入的方式
B.通过减少库存的方式
C.通过加大员工培训的方式
D.通过调控你酒店现金流量的方式
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13.下列哪些表述是正确的?
A.对于旅游服务业中的航空公司、公共汽车,以及铁路公司而言,大都市统计区在其市场营销中起着重要的作用。
B.依据价格进行市场细分,可将对价格敏感的消费者同追求质量和价值的消费者分离开来。
C.结对城市是根据旅游客流量的大小来确定的。
D.印刷媒体和广播媒体覆盖面,通常是按同地区有关的地理区域进行划分的。
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14.一项典型的包价旅游产品应该有益于:
A.政府的税收部门
B.当地社区
C.消费者
D.参与提供这一产品的旅游服务企业
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15.产品层级化是一个公司对什么情况而做出的初始反应:
A.增长极限
B.自身优势产品的老化
C.单一性经营
D.多元化经营
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1.竞争/市场分析中,应当提出营销预算的概算数字。
A.错误
B.正确
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2.市场营销的焦点是获取最大的利润。
A.错误
B.正确
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3.趋势调查包括原始趋势调查以及定性趋势调查。
A.错误
B.正确
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4.英语中的region(地区)一词主要用于对一个国家的地理区域进行划分。这种地区往往是以自然边界来划定。
A.错误
B.正确
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5.在饭店业中,公司价是一种用来吸引商务旅行者的价格。
A.错误
B.正确
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6.特种俱乐部概念或VIP概念,不适用于中转过往的商务推销人员。
A.错误
B.正确
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7.市场营销举措应以企业的特定目标为基础。
A.错误
B.正确
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8.对数据库营销的成功做出贡献的是科学技术。
A.错误
B.正确
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9.价格幅度应当适用于下列价格类型:俱乐部价、明码价,公司价,以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型。
A.错误
B.正确
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10.为了能在今后5年中取得更大的成功,你面临许多必须要解决的问,但定价问题不包括在其中。
A.错误
B.正确
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11.营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。
A.错误
B.正确
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12.很少有信用卡公司会通过向消费者宣传和推销由旅游批发商等其他中间商组织的包价旅游,去影响人们的购买决策。
A.错误
B.正确
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13.及时兑现承诺在直接邮寄推销中是指,及时制作你将要使用的直接邮寄品。
A.错误
B.正确
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14.在VIP客人及其贵重物品的安全保卫措施方面,保安部必须与销售部进行沟通。
A.错误
B.正确
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15.旅游服务业是最早采用自动化的行业之一。
A.错误
B.正确
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