22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业-00002


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1.穿着套裙的禁忌不包括
A.穿黑色皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.穿白色套裙
D.三截腿
正确答案:false

2.称呼对方为“教授”,属于以下哪种称呼
A.职务性称呼
B.行业性称呼
C.职称性称呼
D.性别性称呼
正确答案:false

3.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以
A.征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)
B.不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
C.直接称呼对方全名(given name + family name)
D.以上都可以
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4.在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( )度
A.15
B.30
C.45
D.60
正确答案:false

5.以下对赠送礼品特性的描述正确的有
A.纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等
B.纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地
D.通常不要给女性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
正确答案:false

6.在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放
A.刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上
B.刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上
C.刀叉并拢平行放在盘子上,刀左叉右,叉面向上
D.将刀叉摆放成十字形
正确答案:false

7.在正式场合,男士穿的西服假设有三个扣子,怎样扣
A.下面1个
B.中间1个
C.上面1个
D.三个都扣
E.三个都不扣
正确答案:false

8.上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是
A.以少为佳
B.同质同色
C.风格迥异
D.风格统一
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9.乘坐越野车时,上座的位置是
A.后排右
B.后排左
C.后排中间
D.副驾驶
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10.在电梯里,正确的站立方向
A.侧身站立
B.面对电梯门站立
C.与人背对背站立
D.随便站
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11.自助餐礼仪中,以下说法不符合要求的是
A.排队取菜
B.少次取菜
C.避免外带
D.循序取菜
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12.西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在
A.餐桌上
B.餐巾上
C.菜单上
D.食盘上
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13.礼仪的根本是什么?
A.形象
B.交流
C.尊重
D.自信
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1.以下哪项属于“接待三声”的内容
A.来有应声
B.问有答声
C.去有送声
D.意到
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2.双方通电话,应由谁挂断电话
A.主叫先挂电话；
B.被叫先挂电话；
C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂
E.最好同时挂
正确答案:false

3.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
A.以对方为中心原则
B.以相互沟通为原则
C.以互相尊重为原则
D.以合乎标准为原则
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4.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
E.客人坐在哪里哪里就是上座
正确答案:false

5.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时，应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D.握手时应目视对方，面带微笑
正确答案:false

6.服务礼仪接待的基本要求是
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
正确答案:false

7.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
A.便于自我介绍
B.可以显示个性
C.便于保持联系
D.可用来经营宣传和业务往来
正确答案:false

8.服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有
A.亲色调和法
B.对比色调和法
C.多样法
D.点缀法
正确答案:false

9.握手时的四大禁忌是()
A.心不在焉
B.伸出右手
C.戴着手套
D.交叉握手
E.伸出右手
F.摘掉手套握手
正确答案:false

10.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A.在西餐宴会上女主人是第一次序
B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
E.在西餐宴会上男主人是第一次序
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11.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
E.可以自由选择
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12.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题
B.格调高雅的话题
C.轻松愉快的话题
D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
正确答案:false

13.生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是
A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称
B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”
C.对宗教界人士，可以称姓名加神职
D.已经结婚的那一位称对象
E.对不知婚否的女性称女士
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1.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A.错误
B.正确
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2.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A.错误
B.正确
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3.女士握手时不允许戴手套()
A.错误
B.正确
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4.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
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5.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
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6.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A.错误
B.正确
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7.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
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8.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
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9.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
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10.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A.错误
B.正确
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11.介绍他人时，尊者优先了解情况()
A.错误
B.正确
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12.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
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13.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
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14.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
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15.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
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16.西服袖口上的商标一定要拆掉()
A.错误
B.正确
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17.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A.错误
B.正确
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18.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A.错误
B.正确
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19.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A.错误
B.正确
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20.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A.错误
B.正确
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21.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A.错误
B.正确
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22.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
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23.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
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24.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A.错误
B.正确
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