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22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《旅游公共关系学》在线作业-00002

阅读:14 更新时间:2022-08-30 15:50:33

22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《旅游公共关系学》在线作业-00002


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1.旅游业国际公共关系的客体是()
A.各级旅游行政管理组织、旅游协会组织
B.与我国旅游业存在利益关系的国外公众
C.跨文化的传播
D.旅游企业
正确答案:false

2.旅游业公关危机处理应遵循的首要原则是()
A.公众利益原则
B.统一口径原则
C.信息透明原则
D.及时性原则
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3.按照()分类,可以将公众划分为首要公众、次要公众、边缘公众、非公众。
A.公众与旅游组织的归属关系
B.公众对旅游组织的重要程度
C.公众与旅游组织关系的稳定程度
D.公众对旅游组织的认同程度
正确答案:false

4.要举办某一具体的新闻发布会,首先需要确定的是()
A.成本
B.发言人
C.新闻由头
D.召开时机
正确答案:false

5.要想使公关部分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望,适宜组建()
A.手段型公共关系部
B.对象型公共关系部
C.职能型公共关系部
D.地域型公共关系部
正确答案:false

6.在小型旅游组织中多采用的公关部类型是()
A.部门所属型
B.部门并列型
C.总经理直接负责型
D.职能分散型
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7.处于公关危机期间,组织是舆论报道的中心,组织的正确做法是()
A.向社会提供准确的信息
B.避免与媒体接触
C.对事发的原因进行推测性说明
D.主动采取措施弥补过失
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8.构成并维持社会关系,使人际交往和人际关系得以实现的前提是()
A.人际传播
B.组织传播
C.大众传播
D.物质传播
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9.树立、推广形象的公关目标主要适用于目的地形象的()。
A.初创阶段
B.维系阶段
C.形象危机阶段
D.任何阶段
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10.目的地在形象危机阶段的主要公关目标是()。
A.树立、推广形象
B.强化、升华形象
C.维护、挽救形象
D.重塑形象
正确答案:false

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1.以下哪些媒介属于符号媒介()
A.笑声
B.形象大使
C.旅游组织员工
D.掌声
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2.对于旅游业组织来说,以下时机适宜开展公关活动()
A.旅游业组织创办、开业之时
B.组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C.组织推出新产品、新服务之时
D.组织举行周年纪念性活动之时
正确答案:false

3.旅游业公共关系调查的原则包括()
A.客观原则
B.全面原则
C.时效原则
D.伦理原则
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4.根据与旅游组织利益的关联方式,旅游公关活动效果可以分为()
A.显效果
B.潜效果
C.局部效果
D.全局效果
正确答案:false

5.符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介,其主要类型有()
A.有声语言媒介
B.有声语言媒介
C.有声非语言媒介
D.无声非语言媒介
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6.按公众与旅游组织关系的稳定程度分类,可以分为()
A.临时性公众
B.规律性公众
C.稳定性公众
D.非公众
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7.以下公众类型中属于旅游企业的内部公众是()
A.员工公众
B.股东公众
C.社区公众
D.同行业公众
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8.与其他媒介相比,传统的纸质报纸具有以下突出特点()
A.成本低廉
B.信息可以储存
C.感染力强
D.专业性强
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9.公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指()
A.服饰打扮要考虑时代
B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化
C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
D.服饰打扮要符合公关活动的目的
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10.公共关系专题活动的基本要求包括()
A.主题明确
B.时机恰当
C.特色鲜明
D.富于情感
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11.总体而言,旅游公共关系的基本原则应包括()
A.珍视信誉,注重形象
B.双向沟通,共同发展
C.实事求是,一视同仁
D.全员公关,服务公众
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12.选择广告媒介要考虑一系列因素,通常可以根据()进行选择。
A.广告的目标
B.广告的内容
C.广告对象的习惯
D.自身的实力
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13.以下哪些组织内部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A.产品质量问题
B.领导者管理理念不正确
C.法制观念淡薄
D.组织管理缺乏规范
正确答案:false

14.通过描绘组织形象地位分析图,可以确定旅游组织在社会公众心目中的整体形象地位,该图通过以下哪些指标展现出来。()
A.知名度
B.美誉度
C.销售额
D.推广度
正确答案:false

15.旅游目的地在形象维系阶段的主要公关任务是()。
A.扭转对目的地发展的不利局面
B.消除公众的怀疑心理
C.引导公众接受新的产品和服务
D.不断升华目的地的良好形象
正确答案:false

16.旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()
A.自我形象调查
B.实际形象调查
C.形象差距分析
D.形象设计
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17.在口头传播过程中,应注意发挥非语言的作用。非语言传播是指通过()进行的传播。
A.表情
B.服饰
C.手势
D.体态语言
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18.大众传播媒介是开展公共关系活动常常采用的传播媒介,以下()属于大众传播媒介。
A.广播
B.报纸
C.杂志
D.互联网
正确答案:false

19.在新闻发布会的筹备阶段,需要做好以下准备工作()
A.根据主题准备材料
B.确定主持人、发言人及工作人员
C.确定邀请记者的范围
D.适当的地点、设施的准备及经费预算
正确答案:false

20.公共关系传播的隐含要素主要有()
A.时空环境
B.心理因素
C.文化背景
D.信息质量
正确答案:false

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1.公关人员通过言行举止表现出来的服务效果会在很大程度上影响旅游者对组织的喜爱程度。()
T.对
F.错
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2.举办庆典等活动时,在实施活动中要做好新闻报道工作,协助记者做好采访,向记者提供有关材料。()
T.对
F.错
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3.在旅游业公共关系的传播过程中,传受双方要彼此体谅,换位思考,才可能取得良好的效果。()
T.对
F.错
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4.旅游组织组建公共关系部不仅要考虑到有利于组织公共关系目标的实现,还应考虑到有利于组织总目标的实现。()
T.对
F.错
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5.在旅游目的地形象初创时期,目的地公共关系的主要任务是扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色。()
T.对
F.错
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6.公关专题活动费用主要包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费、人工费等。()
T.对
F.错
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7.公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性,独特新颖,明显区别于同类的其他信息。()
T.对
F.错
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8.新闻具有时效性强、真实准确、用事实说话、短小精悍的特点。()
T.对
F.错
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9.策划书的内容包括:封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、活动所需的物品和场地安排。()
T.对
F.错
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10.旅游组织的公关活动应尽量借助国际性或全国性的重大事件的影响力。()
T.对
F.错
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11.公共关系发展到现在,在国际上已经完成了职业化的进程。()
T.对
F.错
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12.公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估,并作出危机警示,防止和消除组织公关危机隐患,对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制,保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
T.对
F.错
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13.在公关危机形成的潜伏期,公关系统不会产生危机信号,到爆发期才会有一定的危机征兆。()
T.对
F.错
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14.旅游业公共关系传播要求信息的形式必须是易于接受的,容易了解的。()
T.对
F.错
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15.内部公众既是旅游组织公共关系的主体又是内部公共关系的客体,这是内部公众区别于外部公众的最显著特征。()
T.对
F.错
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16.无论在危机形成的哪一个阶段,公关系统都会产生一定的危机信号,显示出一定的危机征兆。()
T.对
F.错
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17.公共关系策划书的内容包括:封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()
T.对
F.错
正确答案:false

18.请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求,请柬应有封面,封面要写明“请柬”或“邀请”二字。
T.对
F.错
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19.旅游广告语言应追求既有诗意,又准确,又琅琅上口,便于记忆。()
T.对
F.错
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20.按照参观接待礼仪,迎接客人一般要提前2分钟到达迎候地点,不能让客人等候。()
T.对
F.错
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