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22秋学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《现代质量管理学》在线作业-00002

阅读:7 更新时间:2022-11-17 02:00:03

22秋学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《现代质量管理学》在线作业-00002


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1.下列哪一项不是有效团队的特征()
A.归属感
B.有限的权力
C.自由
D.创造性的自主权
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2.下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”()
A.故障密度函数
B.稳定度
C.可靠度
D.故障率
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3.营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
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4.朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行,而且“绝无其他方法可以代替”()
A.统计
B.自动化
C.项目
D.外部咨询
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5.下列关于全面质量管理的描述错误的是()
A.全面质量管理的核心是人
B.致力于不断提高顾客满意度,兼顾成本的降低
C.强调学习和适应性是组织成功的关键所在
D.与供应商无关
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6.下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A.集成管理
B.采购管理
C.质量管理
D.品牌管理
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7.MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进,也评价()
A.领导力成果
B.过程管理成果
C.相对于竞争者的绩效水平
D.相对于竞争者的盈利能力
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8.危害度是指每一种故障模式对什么影响的危害程度?()
A.性能
B.稳定性
C.可靠性
D.适应性
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9.下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具()
A.流程图
B.亲和图
C.散点图
D.直方图
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10.下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力”()
A.性能
B.稳定性
C.可靠性
D.适应性
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11.采购的质量规格要求中的过程规格定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
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12.故障树是一种用于分析什么的工具()
A.分析导致产品性能无法达标的原因的分析工具
B.分析过程能力不足的原因的分析工具
C.分析产品设计缺陷的分析工具
D.分析导致系统失效的缺陷组合的分析工具
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13.鉴定成本是指()
A.与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
B.与质量检验的直接成本有关的费用
C.与生产过程中的故障有关的成本
D.与生产过程以后的产品故障有关的成本
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14.下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度提高的速度最快
A.期望型需求
B.魅力型需求
C.乐观型需求
D.基本型需求
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15.针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为()
A.自然工作组
B.过程改进团队
C.自主工作团队
D.虚拟团队
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16.采购的质量规格要求中的质量管理定义了()
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.希望生产产品时所实施的管理规范
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17.典型的项目阶段可以概括为()
A.概念、开发、实施、收尾
B.开发、概念、实施、收尾
C.概念、实施、开发、收尾
D.开发、概念、实施、执行
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18.为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()
A.自然工作组
B.过程改进团队
C.自主工作团队
D.虚拟团队
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19.下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大()
A.领导力
B.过程管理
C.经营成果
D.信息与分析
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20.顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高()
A.期望型需求
B.魅力型需求
C.乐观型需求
D.基本型需求
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21.进行抽样检验是质量三环中哪一环的内容()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
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22.满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()
A.关键质量特性
B.关键设计指标
C.关键过程指标
D.关键产品指标
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23.提出计划、控制和改进三部曲的学者是()
A.石川馨
B.田口玄一
C.朱兰
D.戴明
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24.下列关于质量与价格关系的表述正确的是()
A.高质量的产品价格也高
B.高价格的产品质量也高
C.质量与价格无关
D.消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系
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25.质量改进七种基础工具中,哪一种工具的主要用途不是数据分析()
A.流程图
B.控制图
C.散点图
D.直方图
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1.下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括()
A.直方图中各柱形的宽度必须相等
B.各组的范围互斥,且覆盖所有取值范围
C.组数为奇数
D.确保各组的数据量相等
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2.六西格玛管理原则包括()
A.注重顾客
B.注重流程
C.全员参与、主动管理
D.预防为主
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3.质量三环包括哪三项内容()
A.质量管理
B.质量控制
C.统计分析
D.质量保证
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4.故障模式可以分为()
A.单因素故障模式
B.多因素故障模式
C.理论故障模式
D.现实故障模式
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5.下列哪几项是产品设计的基本要求()
A.可以被制造出来
B.易于维修
C.上市的速度
D.移情性
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6.下列哪几项属于可靠性指标()
A.可靠度
B.稳定度
C.故障率
D.合格率
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7.追求快速的质量改进往往会导致三类后果()
A.员工实现目标
B.员工歪曲数
C.员工满意度提高
D.员工歪曲系统
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8.朱兰的三部曲是指()
A.计划
B.控制
C.改进
D.管理
正确答案:false

9.下列哪几项属于PMBOK的十大知识领域()
A.人力资源管理
B.干系人管理
C.风险管理
D.团队管理
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10.波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()
A.价值活动本身
B.价值链的联系
C.成本节约活动
D.质量改进活动
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11.价值链由什么构成()
A.价值活动
B.过程
C.利润
D.成本
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12.下列关于顾客角色转变的描述正确的是()
A.顾客成为驱动质量管理的核心力量
B.顾客不再仅仅是企业产品或服务的接受者
C.顾客正在成为价值的创造者
D.顾客不仅仅是提高收益的钱袋子,更是一个活跃的合作者;
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13.加文提出的产品质量维度包括()
A.性能
B.美感
C.可服务性
D.符合性
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14.实现稳健设计的三个阶段包括()
A.顾客分析
B.概念设计
C.参数设计
D.容差设计
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15.下列哪几项是MBNQA的评价内容()
A.团队运用
B.信息与分析
C.战略规划
D.领导力
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1.所有过程均存在变异,了解并减少变异是成功的关键。
T.对
F.错
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2.与狭义质量的强调“本组织受益”不同,全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。
T.对
F.错
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3.高质量必然会带来高利润率。
T.对
F.错
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4.全面质量管理的范围是在组织内部,与顾客链和供应链无关。
T.对
F.错
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5.顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。
T.对
F.错
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6.危害度是指一个部件失效时,对系统所产生的影响。
T.对
F.错
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7.费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。
T.对
F.错
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8.管理层级越多月有助于公司采用团队模式,同时也将越依赖团队模式。
T.对
F.错
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9.朱兰认为质量管理的关键在于统计方法的运用。
T.对
F.错
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10.在全部10本500页的文件中,总共发现100处拼写错误,如果单位为页,那么DPU就是100/(500×10)。
T.对
F.错
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